近几年农信社面向社会公开招聘了一大批青年大学生员工来改善员工队伍结构,为农信社注入了新鲜血液,带来了生气。但笔者通过调查发现,有部分青年大学生员工逐渐表现出种种困惑,激情慢慢衰减,工作缺乏冲劲,由最初的“初生牛犊不怕虎”变成后来的“老牛拉破车”的颓废状态,有的员工甚至“跳槽”,这与农信社改革和发展的要求差距甚远。究其原因,一方面是由于单位在员工思想政治教育上引导不够,对青年大学生员工的职业规划缺乏科学性,没有将青年员工的工作激情充分调动起来;另一方面是由于受不良社会风气的影响,部分青年员工拜金主义、享乐主义、个人主义思想出现滋长苗头,没有树立起正确的世界观、人生观和价值观,使得青年员工物质利益观念突出。
当前农村信用社正处于由传统金融向现代金融企业挺进的转型时期,经营环境、监管要求、管理体制和经营机制都在发生着深刻的变化。全省上下正以流程银行建设为载体,以“小银行+大平台”为建设目标,奋力创新竞争优势,通过资本控制激活内生动力,通过人力资源建设激活员工队伍,将农信社建设成为区域领先的地方零售银行,实现由当前粗放的“小而全”向专业化、精细化转型。为此,笔者结合工作实际谈谈青年员工如何在农信社转型中实现自身价值。
一、青年员工基本现状
当前农信社青年员工总体思想稳定,心态健康积极,有着较强的责任心、集体荣誉感,并且爱岗敬业。但随着农信社改革的不断深入和社会生活方式的多样化,面对利益关系调整中出现的收入分配差距、工作岗位调整、个人职位升迁等现实问题,部分青年员工感到现实与期望差距过大,形成巨大心理落差,甚至产生不满和抵触情绪,容易产生“跳槽”的意向。这些问题直接关联着员工的信仰、信念、信任、信心,如不正确加以引导,将对农信社的发展、员工队伍的建设带来不利影响。
二、原因分析
(一)同业竞争激烈,工作压力较大。
在省联社“猛上台阶”的工作基调指引下,农信社的各项业务不断发展壮大,员工们亲身感受到了工作任务不断增加。由于激烈的同业竞争和经济环境的差异,对市场定位和目标客户缺乏准确的判断,竞争意识和责任意识没有真正树立起来,工作开展过程中往往顾此失彼、手忙脚乱,青年员工普遍感受到工作压力较大。众所周知,落后就要挨打。农信社要加快发展,不加大任务不行,这是农信社转型过程中必须经历的“阵痛”,需具有“壮士断腕”的勇气。
(二)不良风气影响,工作激情减退。
随着市场经济的发展,物质奖励通常被作为调动员工工作积极性的主要手段,导致青年员工的物质利益观念较为突出。由于工作的特点,青年员工长期和商人、老板打交道,收入的差距容易产生不平衡心理。同时,农信社员工闲暇时间较少,工作枯燥且劳动强度大,有的产生离职想法。另外,有个别员工成功“跳槽”,使其他员工内心躁动、跃跃欲试。受不良社会风气的影响,世界观、人生观和价值观尚不稳定的青年员工容易产生消极态度,导致工作激情减退。
(三)责权利不对等,考核机制不完善。
尽管建立了相应的奖惩激励机制,但总体来说不尽人意,缺乏真正行之有效的新招、狠招、实招,难以凸显个体贡献度,基层网点小范围的“大锅饭”现象依然存在,考核流于形式,导致员工积极性不高。同时,金融行业作为风险性行业,工作做得越多,出现错误和过失的几率越大,随着各项规章制度处罚力度加大,部分青年员工由于业务不精通怕出差错,因此不敢大胆办理业务,出现不主动甚至互相推诿的现象,严重影响农信社形象。
(四)上下沟通不畅,渠道建设匮乏。
管理层对基层的指导力度不够,缺乏有效沟通渠道。青年员工心里想的什么,管理层应该在哪些地方给予帮助、怎样帮助等问题,作为为基层提供指导和服务职能的管理层,由于事物类工作太多和青年员工缺乏有效沟通,部分青年员工的正常诉求没有得到及时满足,导致产生不满意情绪,将原因归咎于上级领导,影响干群关系。
三、措施及建议
(一)加强学习,增强素质。
一是树立“终身学习”的理念。新事物、新知识层出不穷,再高的学历,不加强学习,也如逆水行舟;再精的专业,不加强实践,都会原地踏步。养成认真学习各项金融方针、政策和各项规章制度的好习惯,对国家宏观政策和经济走向做到及时把握,对监管部门和行业管理部门制定的制度办法做到经常学习。二是认真钻研业务。无论内勤还是外勤,都是业务性很强的工作,比如:珠算、点钞、速录等。对业务操作流程要勤学、勤练,做到融会贯通,熟练掌握,不留空白点。将娴熟的业务水平和精深的业务理论相结合,才能灵活处理好各种复杂的业务问题。
(二)更新观念,爱岗敬业。
农信社每个员工分工都不同,能力亦有大小;但每个人都对应一个岗位,岗位的职责要求员工必须在其位、谋其政,恪尽职守,认认真真做好本职工作。现在,农信社正处在向农商行转型时期,正步入发展的快车道,“抓改革促发展、抓管理保安全”是当前的主要工作。作为农信社的青年员工,不论在什么岗位,不论职务大小,都应有一份对待工作的责任感。有了责任感,才能融入集体,才能自觉维护集体利益,才能遵守规章制度,才能以主人翁的精神切实做好工作,促进业务发展。保持“干一行爱一行”、“爱一行钻一行”的精神,在工作中爱岗敬业,才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。
(三)遵纪守法,合规操作。
金融业是高风险行业,不仅经营货币、经营信用,还经营风险。纵观案情通报,其中不乏顶冒名贷款、挪用客户资金、违规经商办企业等,不仅给农信社造成资金损失,还严重影响农信社的声誉。农信社青年员工队伍中,还有部分存在法制意识淡薄、有章不循、违规操作的现象,存在侥幸心理。遵守规章制度,增强员工的执行力,是确保农信社稳健经营、稳步发展的保证。遵守规章制度,首先要掌握规章制度,不越雷池半步,养成遵规守纪的自觉性。同时要主动同违规违纪、违法犯罪行为作斗争,杜绝“人情大于制度、关系高于原则、信任代替监督”的现象。
(四)廉洁自律,洁身自好。
农信社是经营的是特殊商品,并且依靠这种特殊商品来实现盈利。青年员工要通过规章制度学习、违规查处、案例警示等教育,时刻保持清醒的头脑,做到在人格上自重、在心灵上自省、在思想上自警、在精神上自励,分清是非、明辨好坏、洁身自好,纯洁“社交圈”,净化“生活圈”,规矩“工作圈”。始终保持清醒头脑、洁身自好、品行端正,杜绝社会不良风气的侵袭,远离“高压线”。始终以良好的心态、满腔的热情、高昂的斗志投身到本职工作中。
(五)结合实际,谋划职业。
上至国家,下到各个地方和企业,都会制定各种规划。作为农信社的青年员工也不例外,应该为自己的职业发展制定一个科学的系统规划。战略是蓝图,规划是愿景,但终究不是事实。因此,青年员工要充分结合自身实际,认真评估自己的能力、特长和专业, 学会分析职业岗位的优势劣态,谋划各个时期的职业愿景,同时要了解自己的SWOT(优势、劣势、机遇、威胁),既不高估自己,也不轻易看低自己。要有抗击挫折的心理素质,还要有不达目的誓不罢休的顽强信念。