三、在营销策略上突破
坚持“以小搏大”策略。全县个人存款总额80%集中在城区银行机构,农合行城区机构只占20%,城区个人存款市场有很大的增长潜力。城区机构干部员工,要改变组织存款依赖于大客户支撑、依赖于临时突击、依赖于少数人营销的作法,大力开展“五进活动”,将增存的重点转向千家万户,立足于小额,积小成大,积少成多,保持存款稳定快速增长。
坚持“各个击破”策略。要针对他行已“先入为主”的实际,对行政事业单位账户、工资代发等业务,有计划有重点的选择目标客户,集中资源,集中精力,锲而不舍地攻坚,将好的医院、好的学校、好的企业、好的商户、好的市场、好的系统,从他行抢挖过来,力争每年增加1到3个单位系统性客户,每年增加10个以上有重要影响的客户。
坚持“深度开发”策略。在稳定系统性客户基础上,要组织专班、明确专人,对因系统性客户引入而带动的上(下)线客户进行跟进服务,深度营销电子银行、中间业务、信贷产品等,实现拓展一个单位,开立一组账户,代发一批工资,营销一批产品的目标。首先要完成重点学校、重点医院、上市公司、重点企业中层管理人员电子银行产品、福卡金卡的营销,形成核心客户群体。
坚持“科技支撑”策略。要按照《兴山农村合作银行电子银行三年发展规划》十六条的要求,大力宣传、推广和运用电子银行产品,以其方便、安全、快捷的特点,抢占市场,形成新的客户群体。城区营业网点首先要重点拓展行政事业单位副科级以上人员、优质商户、企业管理人员的金卡业务,形成高端客户引领优势。
坚持“优质服务”策略。要扎实开展“三基”(基本理念、基本制度、基本技能)学习培训活动,快速提高业务水平和服务技能;要牢固树立以客户为中心的理念,通过月度评星、营业现场服务评价、优质服务飞行检查等方式,增强全员的服务意识,提高服务效率,提升服务品味,以良好的服务,诠释兴山农村合作银行---客户最熟悉、最亲近、最依赖的银行;诠释兴山农村合作银行---县域经济的主流银行、中小企业的伙伴银行、服务三农的主力银行、城乡居民的身边银行。
四、在营销重点上突破
强化“以贷引存”。要充分利用农合行信贷决策链条短,信贷产品丰富,信贷运行灵活的优势,大打信贷引存牌。公司部、个人部要大力开展“一主五对接”活动,对贷款客户,以贷款营销为主,对接现金流、对接工资代发、对接电子银行产品、对接中间业务、对接上下游客户,增强贷款客户对存款和其他产品的综合贡献度。对潜在的信贷客户,要开展大走访、大培育、大联谊、大拓展的活动,进行存款业务的先行进入。
强化“项目带存”。要积极与招商部门、招商企业对接,对新开工项目、新开办企业、新注册商户,加大信息收集、服务跟进力度,争取注册资金账户、基本账户、项目专户开立面,增加存款主渠道。
强化“系统促存”。要攀高亲,靠大树,强化与兴发集团、天晟公司、财政系统战略合作。首先要成功拓展集团公司劳务企业全部开立基本账户,并实现农民工工资代发“先行先试”工作。要跟进重点企业集团系统工资代发、上游发电企业开立账户工作,增加个人开户促存力度。
强化“居民转存”。要把城区商户、居民作为重要增存战略目标,按照“确定目标,有所侧重,正常竞争,确保效果”的原则,大力开展“五进”活动,逐个逐户上门,不厌其烦地宣传农合行的地位、形象、产品、服务等,让更多的客户了解农合行、认识农合行、联系农合行、走进农合行,从而改变存款和理财习惯,将账户和资金转移到农合行,成为农合行忠诚的客户。“五进”活动由城区经营机构分工协作。活动组织、业绩登记、考核评价由专人负责。
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