近年来,农信社发展日新月异,各大金融机构之间竞争异常激烈。作为新时期一名农信社员工,如何应对当前金融机构之间激烈的竞争,实现农信社的可持续发展,笔者认为应具备以下几种意识:
学习意识。目前不乏有员工存在这样的思想,学习的知识再多,学历再高,又不跟工资挂钩,将眼前利益看得很重,一度存在学习“无用论”的思想。当今世界,科技日新月异,新事物、新知识层出不穷,再高的学历,不加强学习,也如逆水行舟;再精的专业,不加强实践,都会原地踏步。古人说的好“工欲善其事,必先利其器”。如今农信改革步伐不断加快,业务发展迅猛,客户需求日益多元化,这就对我们的员工业务素质提出了更高的要求,所以加强学习,提高自身修养,做一名学习型、知识型员工就显得尤要重要。
服务意识。信用社的生存发展是依靠为客户提供满意服务而得的,而优质服务离不开信合工作人员发自内心的主动意识。海尔公司在经营上的理念就是:企业如果被市场淘汰,不是竞争对手淘汰的,一定是被你的客户所抛弃的。因此我们要牢固树立客户是“上帝”的理念,无论客户地位尊卑、身份贵践、熟悉与否,我们都要以客户为中心,不能漠视和慢待任何一位客户。每位员工都要树立服务的意识,变“要我服务”为“我要服务”。
营销意识。长久以来,农信社一直采取坐等客户上门的经营方式,不论是存款还是贷款。但面对目前竞争日益激烈的市场经济社会,这种缺乏市场意识,观念陈旧,竞争意识淡薄的旧的传统工作模式,已经没有明显的市场竞争优势。常此下去将会直接影响农村信用社的健康发展,也在一定程度上降低了自身的生存力。因此,农信社员工要彻底转变“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念和“坐等客户上门”的官商作风,变被动“等客户”为主动“找客户”,通过信贷宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力营销推介农信社的信贷产品,不断提升应对市场的自身竞争能力,以更崭新的精神面貌和强壮的体魄投身于市场洪流中去。
创新意识。创新是农村信用社发展的永恒主题,没有创新就没有发展,纵观农村信用社发展的历程,走过的每一步都离不开创新、改革所带来的巨大变化。但从农村信用社近几年的发展状况看,尽管经营管理有逐年改善,经济效益有较大提高,但步伐还比较缓慢,新的金融产品、新的管理服务理念还跟不上经济发展、客户需求的步伐,全员的创新意识滞后于业务发展需要,员工思想仍停留于满足现状、小富即安、不求进取的意识领域。如果不尽快改变这种状况,农村信用社的发展将会受到严重阻碍。因此,目前,在全员强化创新意识刻不容缓。一要在员工中打造创新理论,树立创新理念,营造创新氛围;二要建立创新激励机制,引导员工主动参与创新,多开展全员参与的好建议征集评比活动,鼓励人人参与农信社经营管理,人人争做信用社发展的“谋划人”。
风险意识。由于历史的原因和信用社用工制度及人脉因素等方面的制约,农村信用社整体人员素质不高,业务操作和技能知识“老龄化”,法律法规意识淡薄,风险意识不强。而作为金融机构,风险管理能力关系到农信社的生存与发展,通过国内外商业银行近年经营管理方面的教训可以说明,提高风险意识,加强风险管理,构建全面风险管理体系对促进商业银行可持续发展至关重要。纵观各类金融案件不难发现,发案原因并不是银行制度缺失或执行不力,而是涉案人员自身不能准确判断风险,风险意识淡薄、责任心不强及缺乏抵御风险的能力或是知法犯法所至。这就要求员工必须具有风险意识,不断加强职业操守和职业道德修养,严格谨慎,依法合规,把合规融入到每项工作,至融入到每一笔业务、每一次授权、每一项操作的小细节之中,有效杜绝、防范和遏制各类风险。