如今我国银行业的竞争在加剧。柜面人员岗位职责在现金收付和帐务核算的基础上普遍增加了产品营销职责。客户的满意度和会计凭证规范性之间的矛盾进一步的扩大。会计凭证差错的风险防范压力进一步加大。下面我就根据自身的工作经历谈谈我的经验.
会计凭证差错主要类型：
1.会计凭证不合法，不真实。这主要是指在内外部欺诈行为下产生的假票据，假印章等。
2.缺少会计凭证。这主要指以下三种情况。第一种是柜员在无真实会计凭证的情况下，自我想象或在领导的授意下任意处理帐务。第二种是由于柜员疏忽丢失会计凭证或将会计凭证交由客户带走。最后一种是由于柜员不熟悉相关文件规定和疏忽未留存客户提供的相关原始凭证。例如挂失业务未留客户身份证复印件等。
3.会计凭证要素不全，格式不规范。主要有大小写不一致，支取人签章与被背书人名称不符，印章不全，授权人未签章以及错用会计凭证等等。
会计凭证差错形成的原因：
1.部分柜员道德观念淡薄，法律意识不强，受金钱的诱惑或为个人，小集体的利益“挺而走险”而形成的“故意犯错”。
2.部分柜员自身业务素质不强，主动学习业务的意愿不够。由于银行系统优化较快，制度变化较多，部分员工受年龄，教育程度的限制，接受新业务的能力有限。
3.部分柜员责任心不强，细心度不高。“粗心大意而犯错”。由于受产品营销的影响以及对服务观念的错误理解，部分柜员存在重营销轻风险防范的思想。另外由于银行内控制度的完善，柜面人员工作压力加大，部分员工为了减轻劳动强度，减少工作时间等原因而随意简化操作流程。具体体现在对会计凭证审核不够细心，日末勾对流水流于形式。
我行降低会计凭证差错率的对策：
1．全面提高柜员自身业务素质，组织定期进行集中考试，对于考试成绩在85分以下员工进行一次培训；85分以上的可以不再参加培训，并适当进行物质奖励；形成柜员主动学习的良好氛围。另外实行一定程度的退出机制，只有这样，柜员才会熟悉业务，理解业务；柜员理解了，差错率也就降低了。
2．加强管理，业务管理部门、基层营业机构会计主管加强柜员管理，管理从以下二个方面考虑：
一方面，了解柜员思想动态，对有“挺而走险”倾向的柜员重点关注。及时进行心理引导，对于办理的业务进行重点检查。防止利用假凭证或不合法的凭证进行作案。对于其他柜员重点引导，加强柜员责任性，引导柜员对自己经办的业务要细心，对接收会计凭证审核要做到速度快、要素全、质量高，在处理帐务前基本上把凭证要素审核齐全。另外日终流水进行换人勾对，对会计凭证进行再审核，这样才能有效防止出现缺少凭证及要素不全等现象。
另一方面，建立业务量、核算质量长效考核机制，对业务量大、核算水平好的柜员进行物质和精神奖励，反之，则进行经济处罚和违规积分。处罚标准不能太低，也不能太高，太高难以承受会造成柜员心理负担，影响工作积极性，处罚标准太低，又不能起到震摄作用。
3．加强事后稽核，会计凭证每天经‘柜员办理业务前认真审核—日末勾对流水时再次仔细核对—换人勾对流水由勾对人再次审核“流程后，第二天早，会计主管还抽出一定时间对所有柜员凭证进行最后一次把关审核，对缺少要素的凭证进行弥补，对可疑凭证和业务进行询问调查。
通过正确认识和整改后，这段时间我们单位的工作取得了一些可喜的成绩。首先最大限度地减少了员工在业务操作中易犯的工作错误，提高了员工工作的积极性。自从活动开展以来，由于工作疏忽而易犯的毛病，在员工互相监督下，得到了明显的改善，柜面业务差错率下降了，并取得了连续几个月零差错的成绩。
