今天看到一篇名为《石家庄市邮储银行5个网点连发9起百元假钞事件》的新闻报道。先不说新闻报道的内容如何，就新闻标题而言，都能让人觉得不可思议，甚至是震惊。作为一家正规的商业银行，如果出现一次极少量的假币或许还能情有可原，或者是由于柜员的一时疏忽，或者由于验钞机的失灵等等，但如果一家银行的5个网点连续发生9起这样的事件，除了不可思议和震惊之外，都不知道如何来评价此次石家庄市邮储银行的假币事件。此外，新闻标题中指名道姓地指出是石家庄市邮储银行，毫无疑问，这对石家庄市邮储银行甚至是全国的邮储银行都将造成严重的声誉打击。
我们还是先来了解此新闻报道的具体内容。11月4日，中储石家庄公司年近8旬的退休职工任锡禄在向小区物业公司缴纳取暖费时被告知，其持有的11张百元大钞全部为假钞。而任锡禄老人称，这11张百元面值的假钞是他三天前从中国邮储银行石家庄市某支行支取的3000元退休金中的一部分。无独有偶，在此前，石家庄市十二化建公司79岁的退休职工吕绍有在将刚刚从邮政储蓄银行某网点支取出来的1300元养老金拿到附件一家银行缴纳供暖费时，被银行鉴定为假钞并没收。而有知情人透露，自今年10月下旬至今，在石家庄市邮储银行的5个网点（或支行）已发现9起涉及百元假钞的事件。
对于此次事件，在事实尚未调查出来之前，任何人都不能妄加猜测和怀疑，唯有等到事实水落石出并公之于众，才能知晓此次事件的真相。但是，通过此次事件，给了我们一个警示：建设银行作为一家上市的国有商业银行，防止假币流入我行内部和防止假币从我行内部流出的责任都将任重而道远，不能疏忽大意，否则后果不堪设想。
作为一名从事银行一线工作的员工，经常会听到客户抱怨从某某银行取到假币的情况，而我们都是言辞凿凿地表示我们建设银行绝对不会出现这样的事情。其实，一次（或者还不止一次）假币事件，早已在当事的客户心中留下了阴影和疙瘩，甚至还将其不幸之遭遇到处与人诉说，唯恐与其相熟之人不知道他（她）取到假币的遭遇。就事实而论，设身处地的站在客户的角度考虑，取到假币的客户心里肯定是非常之难过并且是非常之气愤的。但是我们应该警醒的是，取到假币的客户到处诉说自己的遭遇也就意味着将那家向其提供假币的银行推向不仁不义之境地，使其形象在公众心目中大打折扣。所以，我们应加大对假币的查处和没收工作，在制度和流程上将假币扼杀在流向客户之前的程序之中，一旦假币流出，将对我行的形象造成十分恶劣的影响。
就如何做到有效防止假币流入我行内部以及防止假币从我行内部流出之问题，笔者提出了几点自己的看法。
首先，规范柜员操作流程，从柜台存入我行的现金必须百分之百经由验钞机验钞。这是最起码也是最基本的一个环节，柜员不能图省事或者因与客户相识就省略此环节，此作法万万不可。另外，遇到验钞机报警的钞票要单独拿出仔细鉴别，当柜员自身不能识别其真伪时，可交由当班的主管人员识别。总之，宁可错识一千，也不可让哪怕是一张假币流入我行内部。
其次，加强硬件设施的配备，保证验钞机能百分百地识别假币。在长期的实际工作中我们会发现，有些假币特别是一些以假乱真程度非常之高的拼凑币有的验钞机根本无法识别。发现此情况，应引起我们的高度重视，在条件许可的情况下，应将不能百分百识别假币的验钞机让其下岗，杜绝假币的浑水摸鱼。
另外，是否可以从制度上取消由柜员百分之百承担假币风险的规定，以免诱发其道德风险。我们知道，一名柜员每天经手的钱基本都在百万以上，甚至是好几百万上千万，不能保证柜员能百分之百地识别其中隐藏的较好的那么一两张假币。而有时，可能有那么极个别柜员明知是假币，但因其要百分之百承担收到假币的风险，从而会诱使其铤而走险而故意将假币流向取款的客户。因此，应从制度上对此加以完善和严格控制，使柜员没有理由和诱因将假币流出，从道德上将柜员流出假币的动因扼杀。
再则，应对公众加强假币识别的宣传，让公众掌握正确的假币识别方法。在我行内部，有一个值得称赞的宣传方法，那就是在介绍我行的宣传短片中向公众介绍假币识别的常用方法，让公众掌握最起码的假币识别方法。此外，还可以利用适当的机会向公众展示和宣传如何识别假币的活动等等，这都将有利于公众对假币的识别能力的提高。
最后，如果万一的万一出现客户宣称从我行取到假币（不管柜台也好，ATM也罢），都要积极、主动处理，并配合相关方面的调查，尽快还原事实真相，给客户一个满意的答复。遇到类似的情况，态度不能过于强横，应站在客户的角度，设身处地地给客户一个满意的答复，万不可推诿了事，以免给我行造成不必要的麻烦甚至在社会上给我行造成不良的影响。
总而言之，我们要从制度、流程等等方面着手，千方百计堵住假币流入我行的漏洞，不给无辜储户造成损失，更不给我行的良好形象抹黑。
