春节过后是资金回流银行的黄金时期,这就给保险的营销提供了良好的资金和客户资源。在办理业务的过程中,如果发现客户有闲置资金,当其确定没有什么急用之时,保险营销的手段就可以派上用场。这时,可以跟客户建议,如“你可以相应将自己的闲置资金做一个中长期的理财,使得自己有限的资金做到最大化的收益。”通过日常与客户打交道和工作中的经验积累,发现在保险的营销中,客户最关注的产品是:是否能保本保息,其收益是否确实比定期高,还有就是保险期限要多长,是否可以提前支取,存到多久提前支取不会亏损,保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破,保险的营销将达到事半功倍的效果。
对于保险产品,我的营销小窍门就是:
第一,把握保险产品特点,加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一种产品,作为销售人员,必须首先掌握其产品的性质及特点,除了掌握产品的本身之外,我们还需要将其准确定位,对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。对日常所销售的产品功能应当对客户详细予以说明,必要的话做好演示,提高客户对我行的信任度和使用度,为今后给客户推荐其他相关的产品打下一个良好的基础。
第二,与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中,我感受最深的是,在充分了解产品的同时,还应该充分了解大众的心理,在与客户沟通当中,营造轻松、惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么,可以怎样得到,以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心地回答客户的疑问,从而把适当的产品推荐给合适的目标客户。尽可能地站在客户的角度去营销,不要夸大其词,要用事实说话,用自己的情绪去感染客户,增强客户对自己的信任,才能达到说服的效果,这样做也会使得销售的成功率大大的增加。
第三,保持积极的工作心态。作为银行从业人员,我们每天都要同不同的客户群打交道,因此,一些细节性的东西往往会影响与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业建立起来的信任度,对于客户的拒绝应该用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己的营销积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进。