浅论沟通与修养

    在我行的经营中，与人沟通，与企业沟通，与社会沟通占了工作相当大的比重。对于企业，沟通就是营销，只有营销好才能实现最大利润，同样，我们建行也是如此。沟通是情绪的转移，状态、心情、素质说明你的心态。我们建行员工的沟通能力，就是建行社会形象的表现。俗话说，口乃心之门户。我们试想，一个面无表情的人与人沟通，他会处在什么样的心态，会产生什么样的沟通效果。一个不会自我沟通的人，很难建立起高品质的沟通。因此，建行员工无论是在前台还是在后台工作一定要学会沟通，学会说服，学会演讲，大家这样的话，我们建行的工作就会创造出辉煌业绩。

    学好沟通关健在修养。知识是学出来的，能力是练出来的，德性是修出来的。一个心胸狭窄的人，讲不出大格局的话。一个没有使命感的人，讲不出有责任的话。干好事业成功的秘诀是要学会“变态”，就是要随时修正和改变我们的态度。世界上最伟大的力量是改变的力量。要改正不良的注意力树立正见；要改变不良的思考方式树立正思维；要改变不良的表达方式树立正语；要改变不良行为方式树立正派；要改变不良的信念树立正念。角色就是人格，百善孝为先，小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国。要学会做好人，好人就是没有时间做坏事的人。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人。多花时间去爱，少花时间去恨。修养是一个人，用他的一生去修练，而不是一朝一夕就可以实现的事。愿我们建行人都成为一个高尚的人，一个有能力的人，一个事业成功的人。