随着商业银行业务的不断发展，自助设备成为金融机构交易的一个重要渠道，在加快业务发展、加大业务分流、缓解柜面压力、提升服务水平等方面起到了积极有效的作用，但随之而来的风险也如洪水猛兽一般，成为社会关注的问题，内外部犯罪分子瞄准金融机构自助设备进行作案，严重干扰了正常的金融秩序与服务，同时也给国家和人民的资金造成损失。
如何确保自助业务风险可控，安全运行，是金融机构面临的现实问题，以下就当前自助业务存在的主要风险点和在日常工作当中的一些防控对策谈几点认识：
一、自助业务主要风险点
1、银行内部操作方面
①、混岗操作，失去有效监督。
②、重要岗位长期不轮岗。
③、自助用密码、钥匙交叉管理和使用。
④、自助设备机内参数设置错误，设置时缺乏必要的复核与监督。
⑤、自助区监控及设备内置监控失效。
2、社会上针对自助设备的几种常见的犯罪手法
①、犯罪分子有的利用爆炸物针对银行自助设施实施爆破，有的直接砸撬设备，抢盗银行资金。
②、在自助设施上粘贴异物，造成“吞卡”假象，安装摄像探头，盗取卡片密码，从而达到骗取客户资金的目的。
③、在自助设备旁张贴非法告示，引诱客户误操作，骗取客户资金。
④、利用客户取款时不小心，偷窥窃取客户密码。
⑤、客户受蒙骗，在伪造的门禁系统上刷卡，犯罪份子盗取卡片信息，再设法盗取客户密码，伪造假卡实施犯罪。
二、自助业务风险防控策略
1、加强学习，提高认识
组织全体自助设备管理人员认真学习相关管理办法，逐条领会，落实到日常工作中，加强对员工特别是自助设备维护管理人员的自助业务风险防范意识教育，使员工充分认识到防范自助业务风险的重要意义。
2、广泛宣传，提高广大自助用卡客户的防范风险意识
积极向客户宣传金融安全知识，向社会普及自助安全用卡知识，尽可能减少客户自助用卡误操作，避免给犯罪分子以可乘之机，同时，对办理自助业务的客户要做好风险揭示，增强客户自助用卡的风险防范意识。
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