近年来邮储银行金融服务经受了各种挑战，为金融服务业的安全平稳运行做出了应有贡献，金融服务在近阶段虽然取得了很好的成绩，但仍存在着一些值得改进的地方，例如：自助机具的替代率较低；部分网点大堂经理对业务不够熟悉、服务引导不够得力等。这都给邮储银行的服务工作带来了新的压力和挑战。因此，我们要继续保持锐意进取的精神状态、精益求精的工作态度，继续坚持高标准、严要求，认认真真找差距、找问题、找隐患，扎扎实实定措施、定责任、定期限，不断巩固深化成果，全面完成各项任务。
以下是为促进邮储银行金融服务发展的几点看法。
一、要培养金融服务的理念和意识，使其真正成为为生产和生活服务的重要产业。受传统思想和观念的影响，我国金融服务理念的培育还远远不够。邮储银行金融服务部门在很大程度上被作为管理者，而忽视了其服务的本质和产业的特性。只有把金融服务业看作是一个高度市场化、商业化的服务领域，看作是国民经济中一个十分重要和关键的产业，才有助于加快促进金融服务业本身的增长，进而促进整个经济的健康协调发展。
二、大力发展消费金融，着力促进内需。邮储银行要积极拓展消费金融供给渠道，开发多样化的消费金融产品，支持居民多样化消费融资需求的满足。
三、优化信贷结构，着力促进经济结构调整。信贷结构调整重在“优化”二字。主要是：优化信贷业务的行业结构，积极支持符合重点产业调整振兴规划及国家产业政策要求的业务，严控“两高一剩”和落后产能行业项目的授信，真正落实“区别对待，有保有压”的原则；优化信贷业务的资本配置，完善内部评级体系，大力发展低资本消耗、高经济增加值的信贷项目；优化信贷业务发展目标，抑制规模扩张冲动，更多地关注信贷业务的质量和效益；优化信贷业务的产品结构，满足实体经济的多元化需求。通过行业结构、资本配置、绩效目标和信贷产品的优化推动信贷结构的优化，进而发挥信贷杠杆作用促进经济结构调整。
四、继续深化金融体制改革，根据我国经济结构调整的大趋势建立比较完善的现代银行金融服务体制。金融服务应加快自身改革，使产权结构、技术创新、资产质量等各项指标合乎国际标准，按市场机制要求参与竞争，提高服务效率，增强金融服务产品的供给能力。
五、建立健全服务领域的相关制度，进一步完善监管体系，有效控制和防范各种金融风险，保障金融安全。金融服务业充分竞争的开展以及金融监管的有效实施都必须在既定法律框架下进行。我们有必要加强服务的规章制度建设，完善服务框架。
六，注重服务地区的均衡协调发展，完善农村金融服务体制，较好地满足农村金融服务需求，促进农村经济的较快发展。加强金融服务业的资源配置功能，促进金融资源合理流动，提高资源配置效率和金融服务质量。要健全农村金融服务体系，创新农村金融服务方式，整治农村信用环境，构建有效的农村金融服务体制，满足农民生产和生活方面的金融服务需求。
七、提高农村金融服务水平，着力促进城乡区域统筹协调发展。银监会高度重视支持“三农”发展，实施了一系列支农惠农、促进农村金融体制机制不断完善的政策措施，包括深化农村信用社改革，适度调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策等。邮储银行将着力打造多层次、广覆盖、可持续的农村金融体系，积极推动农村金融创新，进一步提高农村金融服务水平，支持新农村建设和城乡一体化建设。
八、更加重视弱势群体的金融可获得性，着力促进包容性增长。包容性增长的一个重要制度特征，就是国民大众合理分享增长成果，强调发展权利同质均等性。落实到金融服务，就是要努力将银行服务惠及所有人群，在保障和改善民生方面发挥积极作用。一是构建功能齐全、分工合理、竞争有序的金融服务体系，扩大服务覆盖面，增强服务渗透力。二是有效缓解小企业融资难问题。要继续推进银行小企业金融服务专营机制建设，认真落实“六项机制”，提高小企业信贷技术。三是重视发展小额信贷，规范发展民间金融，努力使低收入群体越来越方便地享受金融服务。
