近日，参加了省分行组织的高级管理人员培训班，颇有心得。在总行、省行提出“二次转型”和“新一轮创业”前提下，对邮储银行改革与发展有几点启示。
一、要将企业战略与幸福指数有机的统一起来
一个企业战略制定必须要围绕两个原点：一是员工，二是客户。首先，员工这条线是解决“人心”问题，正所谓“得人心者得天下”。我们要告诉员工企业的使命、核心价值观和战略目标，并要为员工谋划一个美好的愿景。李国华董事长在接受记者采访时说：邮储银行力争在未来五年建成具有一定国际影响力的有特色的大型零售商业银行。只有有了这个共同的梦想，我们的员工才能凝聚在一起。因此，我们要打造一个雁式团队，营造“同心、同德、同向、同行”的企业文化，构建和谐企业。高级管理人员作为“领头雁”应高标准、严要求，坚持一切从实际出发，一心一意为企业谋发展、为职工谋利益。要进一步转变工作作风，改进工作方法。要关心员工生产生活条件的改善，将员工最关心、最直接、最现实的利益问题作为重点来关注。要突出人本管理，塑造企业核心价值观，用文化激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。其次，客户是竞争决胜的决定因素，赢得了客户，就赢得了胜利。因此，省行提出了“以客户为中心”的核心经营理念。就是要求我们懂得换位思考，懂得敬畏客户，懂得为客户提升价值、创造价值。
企业的终极目的是幸福最大化。当年，毛主席就是把众人聚集到“为人民服务”这个大旗之下，共同为了这个崇高的使命去奋斗，形成了一支举世无双的铁军，才建成了美丽富强的新中国，才有了今天的幸福生活。而所以，只有把握好了企业战略的两个原点，提升员工和客户的幸福指数，企业的发展才有明天。
二、大数据对企业管理模式的影响不可小觑
大数据是当前各界热议的对象，我国对大数据同样重视，大数据已经纳入《“十二五”国家战性新兴产业发展规划》。但因认识程度不同，许多企业还未将大数据真正应用到企业管理中。大数据代表着一种生产力，带来的是生产力的大幅提高。在《哈佛商业评论》是这样评论的：“大数据能让你准确把握市场动向，快速改进服务，降低成本，节约时间。在这个过程中，你的公司发展就会出现更多的机会。”
大数据带给我们的是更多的“小”细节。它可以从两个角度帮助我们开展业务。一是感知。通过全方位的收集业务运转信息，协助领导层做出决策。二是回馈。通过技术手段保证领导称的决策可以体现在每一项业务中。要真实的、多角度分析企业经营状况，精确判断客户类型，合理评估员工水平。因此，在金融服务企业中，以新技术为基础的“数字化转型”将成为未来的趋势。大数据方案不仅可以提高企业分析与决策的准确性与及时性，更可以优化企业整体信息生态系统，达到深入洞察、快速应对。在未来，企业与市场的一切沟通将走向数字化和自动化。
三、金融创新是实现健康、均衡、可持续发展的保障
金融改革开放20多年来，国有银行经历了几次大的改革。而在今天，银行业将面对前所未有的挑战，金融脱媒、利率市场化、互联网金融等都对传统金融产生变革性的影响。以互联网金融为例：互联网企业进入金融业务加速了去金融机构中介化，第三方支付拓展了传统金融覆盖面，提高了资金效率。而银行对小客户的服务存在明显不足，阿里金融利用大数据抢夺小额贷款市场，中小微企业将成为互联网金融最大的收益者。同时互联网企业大举抢滩大众理财市场，形势异常严峻。省分行提出“创新推进”基础成长战略，就是要充分运用金融创新工具，不断提升自己走向国际金融舞台的核心竞争力。
一是培养和引进专家型人才,发展中坚力量。金融创新产品的交易与传统的银行业务有本质的区别，具有较高的技术性和复杂性, 需要专家型人才从事创新产品的研发管理、交易管理和风险管理。
二是科技创新。金融创新要依托科技进步。科技进步是金融创新的源泉，特别是以信息处理为主的金融业而言，信息技术的突飞猛进，更是极大的促进。这一趋势已经并且还将深刻影响金融业的发展，并且还将更加深刻的影响金融业的发展进程，对于金融行为的改变、金融产品创新、甚至金融风险管理意义重大，影响深远。
三是平衡业务间创新比重。加大存款业务创新。首要的任务是大力发展企业银行、个人银行和网上银行,推出多功能、高品位的金融产品,为客户提供快捷方便的全方位服务,将现有的客户群稳定。
四是加快收入结构转型，提高中间业务收入。大力发展非信贷业务，扩大投资交易收入比例和投资交易规模，加快理财产品的开发创新力度。大力发展电子银行、银行卡、现金管理等中间业务，提高综合收益水平。
目前，银行业发展已经进入后金融危机时代，全球金融环境正在发生深刻的变化。未来20年是我国银行业发展在诸多方面面临着新的机遇和挑战，实现健康、均衡、可持续发展的基本要求是在目前大和宽的基础上，做优做强，真正做到大而强，宽而优。要增强多元化的价值创造能力，要坚持发展和转型并举，全方位调整资产负债和收益结构，突破盈利增长的瓶颈制约。而积极稳妥地推进金融服务创新成为邮储银行实现健康、均衡、可持续发展的有力保障。
