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浅析银行从业人员心理压力与对策

时间:2013-05-22 16:04:09  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行奉新县支行  作者:李金虎

 
    风险隐患一触即发。当银行人员感到承受的压力超过其心理承受能力时,其不良情绪会直接挫伤银行人员的工作积极性和热情形成职业倦怠。近年来,一些银行的案件不绝于耳,大案、要案时有发生,更重要的原因还是人的因素,因为员工心理压力过大,自暴自弃而产生铤而走险的心理,或者产生贪污、腐败的、堕落的人格心理等。所以巨大的心理压力,必然造成员工工作准备不充分,创造性低,导致银行工作质量低劣,最终埋下极大的风险隐患。
 
    三、缓解压力的几点建议
 
    压力是一个社会上普遍存在的现实问题。几乎没有一个人能逃出压力的藩篱,只是承受的大与小的问题。就我个人认为压力就像是小提琴的琴弦,没有压力就不会产生音乐。但是,如果琴弦绷得过紧,就会断裂。压力应该被控制在适当的合理等位上,使压力的水平能够与生活相协调。事情往往说与做总是很难相得益彰,如何管控自身的压力,能够化压力为动力也的确不是一个简单的问题。
 
    心理压力的大小是相对于每个人的心理承受能力而言的,同样的压力对于不同的人有不同的反应。心理压力与人的心理承受能力的关系就像洪水与大坝,决堤的原因也许并不是洪水太大,很可能是大坝不够坚固。作为一名银行类金融机构的管理人员我认为,作为一名高管人员应有自我保护意识和应对策略。具体来说我是通过以下几个方面来缓解:  
 
    一、心理疏导先行,提高银行人员自我调适功能。银行管理人员应注重银行人员的心理健康引导,加强对银行人员心理健康知识的教育,帮助银行人员认识到心理健康要靠自身的心理素质来维护,一切外来的帮助都是间接的,银行人员要关注、理解并善待自己的情绪,掌握自我心理调试方法来维护心理健康。帮助银行人员掌握心理调试的方法,通过心理调试改变对压力的敏感性。通过谈心谈话等方式,及时了解银行人员的心理状况,疏通银行人员心理压力倾诉和环节的渠道,对正在经历高水平压力的人员提供方便的咨询服务。
   
    二、内外兼修并重,提高业务水平和挖掘自我潜质。这是缓解压力最根本的因素。只要各项业务都了如指掌,才能够处变不惊。能够应对并克服各种不利的因素和挑战。银行人员普遍感到的工作压力银行上是感觉自己的能力不能适应工作需要,最有效的方法是通过教育培训使银行人员不断提升自己的工作水平,提高对对困难的解决能力,使困难的工作变得轻松。
 
    三、互信共赢保障,提升团队信任度构建自我修复圈。人际关系造成的心理压力成为职场压力的一个重要方面,主要是团队成员互相之间缺乏信任和交流,使原本小小的误会不仅得不到及时的解决,反而积累成为大的矛盾,不少职场中人因此而苦恼。自我修复圈是指一群可以听你诉说,并提供情感支持的人。这些人可以帮你度过艰难时刻,他们可以让你感到亲切、温暖,你也会觉得被接受,这些都会减少压力。而且把自己的情感说出来的行为本身,就是一种释放压力的有效方式。通过自我支持系统尽可能帮助银行人员适应环境,沟通情感,相互理解,减少孤独,促进银行人员的认同感和归属感。
 
    四、思想共鸣升华,加强文化建设激发内在动力。人的努力的动力分为内在动力和外在动力两个层次,外在动力是名、利等被他人认可的动力,内在动力是自身的兴趣爱好等方面的动力。当今社会许多人过分关注外在动力而忽视了内在动力,因此当外在动力没有得到满足时感觉痛苦,得到满足后又感觉空虚,造成幸福度不高,都是因为忽视了内在动力的原因。加强银行核心价值观、银行道德等文化建设,引导银行人员把个人的全面发展与银行事业的发展紧密结合起来,认识到所肩负的重大责任,认识到银行工作光荣,银行事业大有前途,激发不断奋进的精神、不断积极向上的精神、不断开拓进取的精神。
 
    综上所述,银行从业人员的心理压力来源不同其他类别的工作人员,故缓解压力的方法也不尽相同。但最终的目的都是要提高人们的工作效率,完善生活质量,增强人们热爱生活的信心。

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