电子银行在我国已经经历了10多年的快速发展，客户数量和交易金额都呈快速增长趋势。由于方便、快捷，电子银行越来越为银行和客户所青睐，其业务量在银行业务中的占比逐渐增加。与此同时，电子银行的安全问题也引起了越来越多的关注。近两年，网上银行发生的安全事件增加了人们对电子银行安全性的担心，而由于社会环境，技术条件等因素制约，电子银行也暴露出一定的风险。如何防范电子银行风险，确保资金安全运营是当前金融业亟待解决的一个重要问题。
一天中午，一对父子来到网点要求开通手机银行。客户提供了本人的银行卡及身份有效证件，填好申请书后，如果风险意识淡薄，那么个人业务顾问可能就会不假思索的开始办理业务。但就在这个时候作为我们网点的个人业务顾问的我，通过仔细询问了解到需要开通手机银行的手机号码并非持卡人本人的号码。这时的我便觉察这项业务可能会存在潜在风险，就叫来了值班主管。因为建行手机银行是可以通过手机号码绑定银行卡账户进行卡内外资金往来，如果手机号码并非持卡人本人，那么其中存在的风险可想而知。而经过主管和我一番询问核实以及客户本人一再确认，确认该项开办业务真实有效，确认无风险。虽然是有惊无险，但是能够安全办理业务，消化潜在风险，使客户满意而归，不正是我们前台受理业务的宗旨么？
通过这件事情，使我更加意识到了我行电子银行工作中存在潜在风险的危害性以及防范控制的重要性。而现阶段我们在柜面办理电子银行中存在哪些潜在的风险呢？个人认为，主要体现在以下几个方面：
1、技术风险。当前我行选择的信息技术可能还不够成熟还需要完善，存在一定的安全隐患。而计算机病毒发作、电脑黑客入侵也成为电子银行工作中所面临的技术风险。
2、操作风险。由于电子银行的很多业务都需要使用者具备一定的操作技能，如果客户操作不熟练，就有可能产生误操作，产生操作风险；还有一些客户的安全意识不强，将自己的银行卡账号和密码告诉他人，或在ATM机上取款后，随处丢弃回单，给犯罪分子可乘之机；更严重的是不少犯罪分子利用短信、邮件、假银行网站等方式骗取客户的银行卡信息，盗取客户资金，给客户造成了巨大的损失。
3、内控风险。由于我行管理机制、策略方法和工作流程还有一定的需要完善的地方，一些制度得不到认真执行，导致内部人员违规操作或伺机作案，给电子银行安全运行造成风险。
浅析了对电子银行面临的各种安全风险，本人认为，做好三个强化，尽可能提高风险控制能力，避免电子银行风险的发生。
1、强化柜员责任意识。利用晨会及日常工作学习的机会组织网点成员学习电子银行业务知识，通过学习电子银行犯罪案例从反面学习如何防范犯罪。及时了解员工的思想动态，深入开展爱岗敬业活动，充分调动广大员工的积极性，降低内部违规事件出现的机率。
2、强化内部制度完善。作为一线业务网点，应该积极结合网点实际开办业务实例总结经验教训，及时反应相关问题，协助上级部门制定全面的电子银行业务规程和安全规范，确保及时发现并处理系统运行中出现的各种问题。同时完善并科学分配电子银行业务各环节的权限。
3、强化客户安全意识。提高客户安全意识是防范电子银行风险的有效途径。我行应加强对客户的安全教育，在客户办理银行卡时，重点介绍安全使用银行卡的知识，提醒客户及时更改原始密码，并在营业网点和自助服务设备上张贴风险防范告示，提示客户保管好各种相关凭证。向客户介绍犯罪分子利用电子银行盗取客户资金的各种手段，提高客户识别真伪、防范风险的能力。
千里之行，始于足下；不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。防范电子银行中的潜在风险就要从细微处着手，从长远出发，将风险扼杀在摇篮中，那么电子银行就一定可以做到更加安全，也只有前瞻性的安全服务才能对看不见的风险做到未雨绸缪。
