浅谈基层农行如何推进工会建设

    基层农行工会是由职工自愿组织起来的群众组织，它是连接农行领导班子与广大员工的桥梁与纽带，也是维护农行广大员工切身利益的群众组织。在新的历史时期，加强基层农行工会建设，推进农行深化改革，推动农行各项业务发展，促进构建和谐农行，具有十分重要的现实意义。那么，作为基层农行工会，如何加强自身建设呢？对此，笔者谈些粗浅的看法。
 
    一、健全工会组织，强化工会职能
 
    （一）建立健全工会组织机构。完善职代会管理、运行办法，召开工会会员代表大会，产生工会委员会、女工委员会和工会经费审查委员会成员，健全工会组织管理机构。
 
    （二）建立健全职代会制度。建立健全职工代表大会制度，履行工会组织职能，使职代会的运作更加规范、职权更加明晰，切实维护员工的知情权、参与权、表达权和监督权。要充分利用职代会这个平台，组织全体员工积极参政议政，针对农行可持续发展、业务创新、业务拓展、团队管理、执行力建设等问题广泛开展征求合理化建议活动。要发动员工结合岗位实际与农行特点，积极参与各项规章制度和重大事项的审议和讨论工作，推动各项规章制度日臻完善；结合业务经营管理及发展需求，认真做好每年职代会提案的征集工作，规范提案工作程序。职代会还要积极参与公司架构的治理工作，通过职代会民主选举职工代表，充分体现工会对全行经营管理工作的参与作用。
 
    （三）加强“职工之家”建设。基层农行工会要积极协调各有关部门规范建家工作领导小组工作制度，形成党组织领导、行政支持、工会运作、各方配合、员工广泛参与的工作格局，按照有班子、有牌印、有场所、有经费、有制度、有活动的“六有”要求，不断加快建设职工之家步伐，逐步充实、完善职工之家软硬件建设，改善建家环境，不断推进合格职工之家的建立。
 
    （四）加强工会财务管理。建立健全工会财务制度，进一步明确工会经费的收支范围、开支标准、审批程序和批准权限，使工会经费收、管、用得到有效监督，保证工会工作正常开展。
 
    二、强化思想引领，树立责任意识
 
    构建社会主义和谐社会，建设和谐农行，必须有和谐文化的引导和支撑，才能为构建和谐农行提供精神动力、思想保证、舆论支持和营造文化氛围。和谐文化应具有“和谐”的文化品质、鲜明的时代特征及先进文化的前沿理念。在推进和谐文化建设中，工会要坚持“以人为本”的理念，坚持为社会稳定服务、为员工服务、为农行中心工作服务，使广大员工在和谐文化建设中升华思想观念得到、提高自身素质。一是要紧紧围绕党和国家的方针政策，贯彻落实科学发展观，把学习领会党和国家的方针政策贯彻落实到工会工作的全过程，推动工会工作有效开展；要紧密结合农行面临的新形势、新任务、新要求，总结经验，正视不足，把促进科学发展、维护员工权益、实现员工价值作为贯彻科学发展观的切入点。以高度的责任感和改革创新精神谋划思路、抓好落实，推动工会工作在实践中创新、在创新中发展。二是要根据基层农行的实际情况，围绕“企业所急、员工所需、工会所能”的工作定位，把员工的意愿和要求作为工会工作的重点，按照有所为、有所不为的原则，在维权工作上有所突破，以维权的实效取信和凝聚广大员工。三是要从服务对象的实际需要出发，明确工会工作目标。建立和谐农行必须坚持以人为本，工会的服务对象就是职工群众，工会应以员工的愿望和需求为本，努力提高员工的物质文化生活水平，满足员工的政治、经济和文化权益需求，为员工办实事、做好事。四是要加强学习教育培训，促进员工思想观念转变，增强集体荣誉感和事业心，激发员工的工作热情。可通过开展形式多样的学教活动，提升学教效果。与岗位实际结合，抓业务技能竞赛；与员工发展需求结合，通过开展大辩论、大讨论，坚定员工扎根农行、服务客户的理想信念；与岗位需求相结合，开展岗位培训，提升员工团队意识、敬业精神和专业水平；与远程视频系统相结合，开展网络培训、远程教学、远程视频交流互动，营造浓厚的学习氛围；与化解员工思想矛盾相结合，通过与员工谈心，了解思想动向，及时纠正错误思想和行为，消除顾虑，化解矛盾。
 
    三、加强道德建设， 提高员工素质
 
    培养和造就一支高素质的员工队伍，是员工所求、企业所谋、社会所需，是保持员工队伍稳定和提高战斗力的关键所在，是工会维护员工利益的必然要求，也是工会参与和谐农行建设的重要载体。在“创建学习型组织、争当学习型员工”活动中，工会应着力提高员工的学习能力、竞争能力和创新、创业能力。
 
    在对员工进行职业道德教育上，工会应积极开展一些内容丰富多彩的教育活动，使员工养成良好的职业道德规范，大力弘扬劳模精神，通过选树典范，充分发挥先进典型的示范、带动作用，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。在开展员工思想教育活动中，工会应着眼于丰富员工文化生活，陶冶道德情操，培养员工科学健康的生活方式。通过组织开展员工文化活动，传播先进思想、培育和谐理念、弘扬民族精神、时代精神和企业精神，把党的路线、方针、政策融入员工文化活动之中，增强广大员工贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，增强大局意识和主人翁责任感。坚持以职业道德建设为载体，将职业道德建设贯穿于规范优质服务的全过程。开展“服务明星、营销明星、创新标兵”等竞赛活动和“客户满意柜员”、“优质服务示范岗”、“党员先锋岗”等评选活动。坚持把职业道德建设与精神文明创建、企业文化建设相结合，融入整个业务经营活动之中，在实践中培育和铸造兴行之“魂”。通过开展学先进、争先进，开展社会公德、家庭美德和社会公益等系列活动，引导员工在提高职业道德的同时，强化社会公德和家庭美德。
 
    四、强化人本理念，维护员工权益
 
    （一）找准职能定位，落实工会“维护”职能。基层农行工会作为一个群众组织，在任何情况下必须把实现员工的根本利益作为落脚点，把员工的呼声作为第一信号，把员工的需要作为第一选择，把员工利益作为第一考虑。认真履行工会职能，围绕员工最现实、最关心、最直接的利益来落实各项工作，使工会的维权贯穿到推动改革、促进发展、积极参与的全过程，为员工排忧解难。
 
    （二）突出自身特色，发挥工会优势。基层农行工会要从自身独特的社会定位出发，发挥工会特色和优势，充分体现群众组织特点，在化解矛盾、为员工排忧解难方面发挥优势。坚持一切从实际出发，把员工工作做深、做细、做实，进一步完善困难员工帮扶体系，建立健全多层次、全方位、员工共同参与的互补性强的工会帮扶工作长效机制，以服务广大员工为己任，解决广大员工所关心的热点、难点问题，了解广大员工的思想动态，知道他们想干什么、需要什么、关心什么，为广大员工多做些得人心、暖人心、稳人心的工作，让广大员工从中得到实惠，解除员工的后顾之忧，增强工会工作的生机与活力。
 
    （三）把准员工思想脉博，疏导员工心理压力。要通过谈心、家访等方式方法，及时疏通员工思想，使员工理解改革、支持改革，做改革的参与者、拥护者、推动者。要进一步完善员工走访慰问制，使员工及家属真切感受到农行大家庭的温暖。倾听员工心声，了解民意，为基层员工解决实际困难。关注员工健康状况，举办员工生理保健、减压讲座等专题课程辅导，疏导员工心理压力和情绪波动，促进全体员工以健康的身体和乐观的心态投入工作。
 
    （四）关心体贴员工，做员工的贴心人。要通过制定员工慰问管理办法，明确员工慰问金发放范围、标准、方式；通过改造员工食堂、宿舍、活动中心等场所，为员工生活、学习、锻炼营造舒心、和谐的工作氛围；通过为员工量身定制体检项目，使员工享受到贴心的健康服务；通过举行新春、重阳座谈会，邀请离退休、内退老干部参加座谈会，进行关怀、慰问，让员工体会到“家”的温暖，增强员工的向心力；通过建立“爱心基金”，投保“医疗辅助险”，建立企业年金和补充医疗保险，足额提取住房公积金，提高员工保障水平，做到“老有所养、病有所医”，解除员工的后顾之忧，真正体现工会为员工办实事、办好事、解难事、谋福利，让员工感受到党组织的关怀和农行大家庭的温暖。
 
    五、开展多项活动，丰富员工生活
 
    （一）开展争先创优活动。积极营造“比、学、赶、超”氛围，建立带头人机制，努力提高员工的职业道德素质和文化素质。积极推行现代商业银行核心价值体系的企业文化建设，深入开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，增强员工的责任感、使命感，不断提升农行的服务能力、竞争能力和创新能力。
 
    （二）开展文明优质服务竞赛活动。着力抓好服务品质的提升，努力做好打造“服务明星”及各类“星级员工”的培训和培养工作，规范对外窗口服务行为、操作行为，在客户不满中找服务弱点，在同业对比中找服务差距，完善服务细节，提高服务水平，以服务促营销，以服务促发展，以服务增效益。以洁净的环境、统一的形象、热情温馨的态度、文明礼貌的言行、高效快捷的效率提升客户满意度。
 
    （三）开展文体娱乐活动。基层农行工会要以提高员工综合素质为着眼点，从本行实际工作出发，结合农业银行企业文化建设需要和规划，适时组织开展丰富多采的文体活动，通过组织开展员工喜闻乐见、贴近工作、联系实际的活动，充分展示农行人奋发有为、积极进取、朝气蓬勃的企业形象与时代风采；通过活动这个平台，充分展示农业银行企业文化成果，提高企业声誉和社会认知度；通过活动这个载体，丰富员工业余生活，陶冶情操；融洽员工关系，增进同事之间的情感，增强企业凝聚力、向心力和员工的归属感。
 
    （四）开展岗位练兵活动。要结合农行新业务、新产品、新知识特点，以新时期“三铁”理念教育为重点，不断适应业务发展要求，创新岗位练兵内涵，强化在岗培训。一是按纲施训，科学施训，既要分级分类分岗位进行培训，也要进行班组合成培训。二是结合岗位职能，精心制定培训计划，将培训内容进一步细化、量化，确保培训工作始终有计划、有针对性进行。三是建立柜员、客户经理、大堂经理培训档案，确保全员参训。四是深入贯彻“科技强行”战略，激励全员在大练兵活动中学习金融知识、钻研业务技术，进一步提高全员岗位技能水平，提高工作效率。
 
    （五）积极参与各种公益活动。基层农行工会要紧扣建设和谐社会的主旋律，积极组织员工参加当地党政和社会各界开展的公益活动，如捐款、助残、助学、关爱老弱病残等，以实际行动关心、关怀、帮助困难人群，弘扬中华民族传统美德，树立农行公众形象，提高农行的美誉度。