（7）、对销售价格是否存在管理？如何管理的？
（8）、销售退货的业务流程是如何操作的？
（9）、售后服务是如何进行管理的？
（10）、销售合同变更一般在什么情况下发生？一般变更的流程如何？
④ 仓库业务调研主要内容：
（1）、企业现有几个仓库？各个仓库的内部区域是如何划分的？是否区分库位？
（2）、目前各仓库管理大概多少种物料？
（3）、仓库实现领料制还是发料制，仓库收发料人员和账务处理人员是否区分？属于哪个部门进行管理？
（4）、仓库办理出入库的类型有哪几种？各业务的流程是怎样，有什么的单据？都需要什么人员进行签字确认？
（5）、是否存在废品或者废料仓库？废品废料业务是如何办理入库？又如何处理出库的？财务怎样进行账务处理？
（6）、是否有独立的待检仓库，待检仓库如何管理？对于采购不合格品如何进行处理？
（7）、车间是否存在退料的情况？退料的业务流程是如何处理？
（8）、是否对物料进行批次管理？实物存放中是否按批次进行收发？
（9）、仓库是否进行盘点？盘点周期如何？如何进行盘点？
（10）、仓库一般要出具哪些报表？报表数据和仓库实际结存情况是否一致？哪些情况导致了不一致情况的产生？
⑤ 生产计划调研主要内容：
（1）、企业是否有独立的生产计划部门？人员配置情况如何？各自是如何进行分工的？
（2）、一般情况下，生产计划的流程是怎样的？
（3）、企业的生产计划策略是什么？是根据订单还是根据销售预测？或者是根据库存进行生产？
（4）、生产计划的周期一般是多少？跨度一般是多长？
（5）、生产计划时，一般考虑哪些因素？
（6）、计划时，如何考虑车间生产能力？车间的生产能力是如何测定的？能力不足时，如何进行调整？
（7）、生产计划是否经常进行变更？在哪些情况下需要进行变更？变更的流程是怎样的？
（8）、计划人员编制出来的生产计划是否直接用于指导生产？车间是否还需要进行编制工序计划？
（9）、计划人人员是否直接编制采购计划？采购人员如何根据生产计划进行安排采购？
（10）、计划人员编制计划时，是否考虑仓库物料结存情况？是否考虑物料替代情况？是否考虑损耗？如何进行考虑？
进行生产计划调研时，企业应该准备一份近期的正式的生产计划全部相关单据，供乙方实施人员进行查看。实施人员应该重点查看各个单据之间的相互关联程度和数据的勾稽情况。
⑥ 车间业务调研主要内容：
进行车间业务调研前，建议乙方实施顾问先对企业车间进行参观，具有一定的感官认识后，再进车间业务的调研。同时会议形式的调研结束后，再次对车间进行参观，从而可以提供对企业生产业务流程的熟悉程度。
车间现场参观时，除了要熟悉企业车间的生产的一般流程外，还需要注意观察企业车间的现场机器设备是否干净、物料摆放是否凌乱等等。如果车间现场机器设备不干净、物料摆放凌乱，那么该企业的现场管理水平应该不是很高。这样的项目实施过程中，乙方实施人员应该注重规避一些企业现场管理水平而可能导致的风险，如项目拖期、账务无法核对、流程难以推行、人员素质和人际关系等等当面。
一般情况下，车间调研业务的主要内容有：
（1）、企业目前生产车间的划分情况如何？车间各岗位的设置情况如何？是否有车间调度员和车间统计员等岗位？
（2）、各车间的生产流程怎样？是否可以举一个典型的产品，描述一下其生产业务过程？
（3）、目前各车间是如何安排生产计划？
（4）、各车间如何安排领料？是否存在车间仓库？车间仓库一般存放何种物资？是否可以取消车间库存？
（5）、车间目前的在制品情况如何？月底统计出的上报给财务的在制品报表，是否和车间实际的在制品一致？
（6）、对于报废的产品或者废料是如何进行处理的？车间补料的流程怎样？当定额领料不够，需要超定额领料时，其流程怎样？
（7）、车间的生产计划是否安排到工序？一般情况下，是如何进行工序汇报的？物料的工序转移是如何进行处理确认的？
（8）、车间工序过程中的质检过程是如何处理的？
（9）、生产计划是否经常变更？何种情况下会出现变更？变更时如何进行处理？生产计划的变更是否导致车间材料使用的混乱？
⑦ 业务调研的主要注意事项：
（1）、仓库的账务结存和实际结存情况；
（2）、采购业务中暂估入库数据和财务部门暂故入库数据是否一致；
（3）、销售业务中发出商品数据和财务部分的发出商品数据是否一致；
（4）、财务的在制品数据和车间的实际在制品数据是否一致。等等。
项目调研结束后，双方应该形成ERP项目调研报告。该调研报告应该至少包括：调研过程描述、企业目前业务现状描述、可能存在的问题、后续实施前建议等等。
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