为深入贯彻建行"赋能减负"的战略部署,紧密贴合基层与客户需求,建行温州金库秉持“为基层服务,创新驱动发展”的核心理念,全面推进新金融行动,深化集约化改革,开启了智能减负和风险防控的深度整合之旅。
一、以创新思维构建上门收款业务集约化新模式
为切实为基层赋能减负,有效控制延伸业务风险,建行温州金库持续深化上门收款集约化作业,自2022年起,以“应收尽收”为原则,全面整合各支行存量及增量上门收款业务,多年来保持集中率100%。近期,建行温州金库遵循总行现金业务管理新规,率先在全省完成上门收款流程优化,大幅减少客户工作量、降低差错率,既满足客户缴款需求,又精简了账务处理流程,显著提高了服务效率,极大改善客户体验,增强客户黏性,更显著提高上门收款服务的安全性、便捷性与准确性,获省行高度赞誉。
二、以利他思维开创助设备集约化新局面
建行温州金库焦基层网点的实际需求,按“成熟一个,上收一个”的工作思路,有序推进自助设备集约化管理。通过科学统筹网点布局条件与金库作业能力,建行温州金库持续拓宽集约化广度与深度,陆续将自助设备的清机加钞维护、集中供钞、账务处理,以及故障排除、查找和返还自助设备错款等工作全面纳入集约化范畴。此举不仅为网点释放人力20余人次的人力资源,更有效降低自助设备清机加钞风险,为网点产品营销和客户服务升级注入新动能。
三、以精管思维打造运营配送业务新标杆
建行温州金库着眼基层难点、痛点与堵点,持续优化配送结构,倾力保障网点风控压力化解,动态调整外币、残损券上缴频率和单次提钞限额,实现运营配送业务的精准化管理,减少无效资金占用。值得一提的是,建行温州金库坚持五年间多次组织基层网点冗余重空和重要物品清理,实现温州分行所有网点均达到最佳重空利用率,显著缩短网点尾箱库存清复点和查库工作时长,该工作举措被省行作为工作模板推广,并入选总行《渠道与运营信息简报》副刊,供全行学习借鉴。
通过不断探索和实践,建行温州金库努力以巧思为基层减负,凭智慧为发展赋能。未来,建行温州金库将以数字化转型为契机,深挖集约化潜力,织就运营服务锦绣画卷,为全行高质量发展贡献更大力量!