建行淄博共青团路支行用实际行动践行“金融为民”的初心

  随着社保卡功能不断升级，群众对金融服务便捷性需求日益提升。建行淄博共青团路支行针对老年客户、残障人士等特殊群体办理社保卡业务不便的难题，主动打破传统柜台服务边界，将银行窗口“搬”到客户家中，用实际行动践行“金融为民”的初心。今年以来，该支行已为多位特殊客户提供上门服务，以暖心举措打通金融服务的“最后一公里”。

  “真是太感谢你们了！我父亲卧床多年，正发愁怎么换新社保卡呢。”家住附近社区的刘女士激动地说道。近日，刘女士到共青团路支行办理业务时，称其父亲因中风行动不便，无法到网点办理社保卡更换业务，而旧卡已经到期，无法提取养老金。了解情况后，支行迅速启动“绿色通道”，安排两名工作人员携带移动设备上门服务。在老人床前，工作人员耐心核对身份信息、指导填写资料，仅用20分钟便完成了社保卡更新和激活流程。临别时，老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢。这次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更让群众感受到建行服务的温度。 

  银行服务不该局限于三尺柜台，客户需要的地方就是我们的战场。从“坐等客户”到“主动上门”，变的服务形式，不变的是为民服务的赤诚之心。建行淄博共青团路支行将持续深化适老化服务，以更贴心、更精准的举措，让金融惠民政策真正落到千家万户。