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建行鹰潭贵溪贵电支行“张富清党员突击队”便民服务纪实

金融服务零距离 红色初心暖民心
时间:2025-02-28 10:34:53  来源:银行界网  供稿单位:建行鹰潭分行  作者:夏振雄 吴志军

  初春的贵溪涌动着金融为民的暖流。近期,建行鹰潭贵溪贵电支行"张富清党员突击队"携带移动智能设备走进辖区企事业单位,以"移动柜台"的创新模式开展第三代社保卡集中更换服务,将金融服务的温度送到群众心坎上,以实际行动践行新时代金融服务工作者的使命担当。

  这支以"时代楷模"张富清命名的党员先锋队,在获悉某单位数百名职工面临社保卡升级需求后,迅速启动"金融特快"响应机制。针对企业职工人数多、岗位离柜难、业务办理急等现实痛点,创新推出"三专三全"服务方案——专班对接需求、专员驻场服务、专机移动办理,实现全流程电子化、全天候响应、全方位保障。服务现场,党员队员们身着"红马甲"穿梭忙碌,业务办理区、金融咨询台、反诈宣传角三大功能区有序运转,形成"一站式"便民服务矩阵。

  "以前请假办业务要跑三个窗口,现在半小时就完成换卡、激活和金融咨询全套服务,建行的服务真是做到家了!"刚办理完业务的质检员李大叔竖起大拇指。在智能设备高效运转的同时,突击队员同步开展"金融知识微课堂",通过案例解析、情景模拟等生动形式,重点讲解养老金账户优化策略,揭秘非法集资十大套路,传授电信诈骗识别技巧,现场发放《防范电信诈骗手册》百余份,解答咨询80余人次,让群众在办理业务的同时筑牢金融安全防线。

  这支平均年龄32岁的党员突击队,以"金融为民"的初心使命践行着张富清精神。今年以来,他们累计开展"移动柜台"服务5场次,服务群众逾500人次,金融知识普及覆盖多家企事业单位,用"铁脚板"走出金融服务新境界,用"红马甲"架起银企连心桥。

  "群众的需求在哪里,建行的服务就延伸到哪里。"贵电支行行长王伟君表示,该行将持续深化"我为群众办实事"长效机制,依托"张富清党员突击队"先锋品牌,创新打造"五心"服务标准——需求响应更贴心、业务流程更省心、特殊群体更暖心、金融宣教更入心、民生保障更安心,以新金融实践书写服务实体经济、守护百姓民生的时代答卷。

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