建行淄博周村支行组织全员开展消费者保护知识学习活动

  2月17日，为提升员工对消费者权益保护的认识，建行淄博周村丝绸路支行组织全员开展消费者保护知识学习活动。此次培训旨在增强员工的法律意识和服务水平，确保为客户提供更安全、合规的金融服务。

  丝绸路支行员工共同学习了消费者权益保护法律法规，重点学习《消费者权益保护法》及银行业相关法规，明确金融机构的责任与义务。在主讲人的带领下，全体员工共同学习了有关金融产品与服务规范：强调产品透明度，避免误导销售，确保客户充分了解产品风险与收益。并结合实际案例，分析常见问题以及应对措施，分析了投诉处理机制，学习如何高效处理客户投诉，提升客户满意度；学习信息安全与隐私保护，加强客户信息保护，防止数据泄露和滥用。最后大家在一起互动讨论，分享经验，讨论如何在实际工作中落实消费者保护。
 
  通过此次培训，丝绸路支行全体员工将更深入理解消费者权益保护的重要性，提升服务质量和客户满意度，同时增强合规意识，降低法律风险。丝绸路支行将继续推动消费者权益保护工作，确保为客户提供安全、可靠的金融服务。