“我是冀州冀新支行的一名客户，支行在年三十上门为我办理了账户‘解锁’，我再次表示感谢，也请予以表扬。”春节后一上班，衡水分行个金部的公开服务电话就接到了客户的表扬电话。
原来，大年三十的上午，冀州冀新支行管户的客户经理接到了企业财务的紧急求助电话，表示当天有一笔重要款项亟待支付，却因自己操作失误导致对公账户被锁，如不及时解锁，将严重影响公司资金周转和业务开展。
客户需求急、服务响应快。虽然正值春节假期第一天，冀新支行第一时间组建了服务小组，由经验丰富的客户经理和业务骨干携带专业设备，直奔赴企业。道路上满是喜庆氛围，服务小组一心想着客户需求，急驰一个多小时中午1点赶到了企业所在地。
到达现场后，服务小组立刻与企业财务对接，仔细核对账户信息，严格按照业务操作流程，有条不紊地进行账户解锁工作。经过紧张高效的处理，及时为企业对公账户解除锁定，保障了资金按时支付。
企业负责人激动地表示：“大过年的，没想到工行能这么快响应，帮我们解决燃眉之急，服务太到位了！”
上门解锁服务也正是工行一贯秉承“客户至上”理念的生动体现，关键时刻为企业发展保驾护航，高效贴心的服务的每一名工行人不懈的追求。
年三十当天，冀州冀新支行服务小组上门为企业解除对公账户锁定，保障资金支付。
