李师傅手里紧紧握着一张工商银行红色“薪金卡”，也握着自己一年的期望。又到了年末回家的日子，可今年的工资迟迟未到账，这天，他一脸焦急地走进衡水河东支行营业厅。
一边等候一边不安地搓着手的李师傅，很快引起了大堂巡视郗经理的注意，俯身询问道：“您好，看您挺着急的，办理什么业务呢？”李师傅用带着浓重乡音的普通话说：“同志，我这个卡的工资还没到账，能不能帮我看看？”郗经理微笑着接过李师傅的卡，引导李师傅前往不太繁忙的远程柜台办理查询。
经过远程客服经理查询，发现李师傅的工资确实没有到账，银行卡也没有被锁定或者止付等异常情况。
李师傅一听更急了：“我等着收到工资回家过年呢，这工资现在还没到账可怎么办啊，我那些工友们早就收到了。”郗经理思索了一会，抬起头问“师傅，您跟公司财务预留的卡号是不是有误？”
李师傅拿出手机找到和公司财务的微信聊天记录。郗经理拿起李师傅的卡，跟他共同核对卡号和聊天记录上发送的是否一致，果然发现卡号的一个数字被写错了。
原来，李师傅前段时间更换了打工的工地，在做信息变更的时候给财务提供了错误的卡号，致使工资到账不成功。郗经理协助李师傅联系了公司财务，成功修改了工资卡卡号。不一会儿，工资成功入账。
看到工资到账，李师傅松了一口气，脸上绽出笑容，握着郝经理的手说“经理同志，这笔钱对我来说太重要，感谢你啊。”郗经理微笑着说：“李师傅，这是我们应该做的。您在外辛苦一年，回家团聚是最重要，我们工商银行也希望能提供最贴心的服务。”
在郗经理的指引下，李师傅又前往自助服务区打印了账户交易明细。他拿着打印的回执单，心中的石头终于落地。他再次向郗经理表示感谢，然后带着轻松的步伐离开了银行。郗经理目送着李师傅离开，心中也充满了温暖。
