建行永州冷水滩支行多举措做好客户服务工作

  为进一步落实金融服务为人民，简单操作利人民的为民行动，建行永州冷水滩支行提出“设身处地干工作，感同身受推服务”行动口号，要求员工凡事从客户角度出发，干工作办业务多为客户想，一系列暖心操作广受好评，在人人只做业务的功利时代，情利兼顾，收获了满满好评。

  “真的是太感谢你们建设银行了，这么主动为我们想，省了手续费不说，还省了我出去跑一趟的麻烦。”王阿姨十分激动对冷水滩支行的大堂经理说道。原来客户王阿姨的儿子目前在浙江承包电力工程，最近因为冬季寒冷，天气转凉，施工进度较慢，工程一直没有完成，资金回笼成了问题。王阿姨就想支援一点他，但跨行转账要出手续费，取现再存到其银行卡又要跑好几个银行，费时又费力，还有安全风险。王阿姨正在左右为难之际，冷水滩支行的工作人员想到，可以帮王阿姨先开通大额手机银行，转账完成后，再调整到阿姨日常需要的限额。说干就干，立马就为王阿姨成功开通了大额手机银行。由大堂经理和转账接收方电话联系，了解了对方确实为王阿姨的儿子肖先生，指导王阿姨成功转账，再为其重新调整手机银行限额。虽然多了一点流程，但感同身受为客户想，事情能够得到解决，费用得到节省，客户的喜悦我们同样也会感同身受。

  建行永州冷水滩支行将持续践行设身处地为客户着想，感同身受为客户服务的理念，用实际行动让金融服务更具心连心、暖人心的真情。