“我办理个人手机银行的限额调整，麻烦快点”，2025年1月23日下午1点，一位牛姓客户急匆匆赶到深州永安支行，一个劲催促当班柜员小张。本是一个普通的调额，为何客户如此紧张？还不时看看时间。
小张隐隐感觉客户不是常规的调额，于是一边办理一边跟客户聊天。交流中，牛姓客户称自己当天下午必须将一笔资金紧急转账到股票账户，用于进行股票投资，并且提及的炒股软件十分陌生。
小张立刻提高了警惕，详细询问牛姓客户的软件下载渠道。得知是其在网络上结识的一位“朋友”极力推荐的，小张瞬间意识到客户极有可能遭遇了电信网络诈骗。
小张当即停止了业务办理，并诚恳地向牛姓客户警示，切勿轻信此类电信欺诈手段，更不能随意按照诱导进行转账汇款操作，以免遭受财产损失。同时，为了进一步确认情况，保护客户的资金安全，小张迅速与深州市公安局反诈中心取得联系。
反诈中心民警接到消息后，第一时间与牛姓客户见面核实情况。经过民警的专业询问和情况核实，真相终于显露，牛姓客户遭遇的正是典型的投资理财类诈骗。牛姓客户也恍然大悟，果断放弃了转账的打算。
当天，深州市公安局刑警大队专程给工行深州永安支行送来一封感谢信，感谢工行员工高度的社会责任感以及职业敏感性，希望双方继续加强银警协作，共同维护良好的社会治安。支行也将以实际行动积极回应，携手共同筑起保护人民群众资金安全的安防堤坝。
