新年将近，为满足客户“迎新年、用新钱”的金融需求，湖南建行多措并举确保春节期间新钞供应，为广大客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。
精心组织，保障新钞供应
元旦过后，湖南建行便启动了新钞筹备工作。省行渠道与运营管理部门及时与上级机构和人民银行进行沟通协调，通过分析往年春节期间新钞兑换的数据情况，结合各网点所处区域的客户分布特点，精准预估新钞需求总量，并制定了详细的调配计划。各金库提前从人民银行调入现金，为网点新钞供应做足准备，同时将每日开库时间提前至早晨6点半，确保高峰期间头寸车准时出库，保障网点调拨新钞准确及时配送到位。
线上线下协同，积极宣传引导
湖南建行还依托辖内各网点阵地优势积极开展新钞兑换活动，将活动与人民币知识宣传工作相结合，走出厅堂上门向客户进行宣传。加大线上宣传，引导客户通过建行手机银行APP进行大额、零钞及零钱包预约，为客户兑换新钞“零钱包”。深入农村开展宣传，依托“裕农通”服务点，开展“新钞下乡”活动，为农村客户提供新钞兑换服务。
以人为本，贴心服务暖民心
新钞兑换活动期间，湖南建行各网点开辟新钞兑换绿色通道，设置专门窗口，确保前来兑换新钞的客户能够快速办理业务，减少等待时间。网点工作人员热情地接待每一位客户，耐心询问所需新钞的面额、数量，同时提醒客户现金当面点清，遇到年纪较大或行动不便的客户，工作人员全程搀扶引导，细致周到的服务，得到了众多客户的称赞和认可。一位前来兑换新钞的女士笑着说：“每年过年都喜欢来建设银行兑换新钞，工作人员服务特别好！”
（长沙芙蓉支行营业部提供图片素材）
自元旦过后截至目前，湖南建行共投放新钞33.84亿 ，其中投放20元及以下的小面额新钞2.57亿 ，投放新钞零钱包 50048个。
