工行福州分行深刻领悟中国特色金融文化精髓内涵，从中华传统文化中汲取精神力量，赓续文化薪火，厚植文化底蕴，为培育和弘扬中国特色金融文化贡献工行力量。
诚实守信，不逾越底线，做笃信践行的“践诺者”
工行福州分行将“工于至诚 行以致远”的企业文化内核与服务地方金融发展紧密结合，切实将诚实守信融入业务经营全流程，自觉履行社会责任和服务承诺，营造良好的诚信金融环境，筑牢高质量发展的诚信之基。
强化内部管理，健全诚信建设长效机制。该分行将员工的诚信状况纳入员工管理要求，确保诚信要求有效融入内部治理体系和业务流程。同时，强化守信激励和失信惩戒，特别是加大对违法失信行为的惩戒力度，形成有效威慑，进一步压紧压实各层级诚信从业责任，推动诚信治理工作向纵深发展。
加强行业自律，规范征信统计应用。该分行积极履行主体责任，将征信合规纳入专业条线管理制度、业务培训、业务检查范畴内，健全征信信息查询与应用管理规范。严格对标监管部门和总省行相关工作要求推进征信统计基础工作，持续做好征信统计制度培训、传导，对辖内支行开展征信合规应用及监管统计数据质量专项检查，规范征信信息查询授权和应用合规，提升征信统计源头数据质量。
普及金融知识，持续开展诚信文化建设。该分行推动树立以诚相待、以信为本的理念，引导全体从业人员树立正确经营观、业绩观、风险观，自觉抵制违法违规和失信行为，内诚于心，外信于人，进一步巩固诚信基础，提升市场公信力。积极参与社会信用体系建设，开展公众诚信宣传教育，深入开展“6·14信用记录关爱日”“3·15”征信宣传等活动，引导金融参与者形成健康文明的金融行为，不断提升金融素养，共同营造福建良好的金融信用环境。
以义取利，不唯利是图，做普企惠民的“奉献者”
该分行大力优化融资结构，立足福建政策导向、资源禀赋、产业特色，因地制宜推动做深做实“五篇大文章”，不断加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度，精准投向科技创新、先进制造、绿色发展、中小微企业等，持续在服务福建经济和社会发展中践行以义取利的文化价值观。
深耕普惠金融，擦亮金融为民底色。该分行不断加强金融普惠性和包容性，让人民群众共享金融发展成果。一是坚持数字赋能转型，沿着数据、资产、链条，通过不断完善普惠金融产品体系，丰富普惠金融产品供给，创新服务模式，推动“五项标准”与信贷政策衔接。二是持续开展“千企万户大走访”，深入园区、社区、街道、乡村，广泛开展走访调研，收集企业融资需求，了解企业实际情况，共同为有融资意向的企业把脉把关，合力破解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题，推动小微企业融资协调工作机制落地见效，实现普惠金融服务小微企业增量、扩面、提质、降本的目标。截至2024年末，该分行普惠贷款增量领跑区域可比同业。
强化志愿服务，打造特色公益品牌。进一步完善“金融+公益”模式，实现经济效益与社会效益的双赢。该分行做好工会驿站建设，以设施全、功能齐、环境美、服务好为建设方向，不断探索银行运营与文明实践、公益服务的有益结合。2024年福建工行系统首家军人驿站、青年驿站成功落地该分行下辖工行福州鼓楼支行。同时，该分行依托“工行驿站”开展系列内容丰富、形式多样的志愿服务活动、消费者权益保护活动，打通联系、服务群众的“最后一公里”，多方位满足新市民多元化金融需求，多维度传递金融温度。
稳健审慎，不急功近利，做慎思谨行的“管理者”
该分行认真落实中央部署，科学把握快与稳的关系，从发展和安全两个角度统筹好经营工作，坚持稳中求进的工作总基调，切实将中国特色金融发展之路走得更稳更实更远。
强化底线思维，提高风险防控水平。该分行坚持加强全面风险管理，切实提高风险管控的前瞻性、针对性、有效性。一是提升经营风险能力，牢固树立“风险优先、稳健审慎、合规经营”理念，持续夯实资产质量，加大不良化解力度。2024年末不良贷款率较年初下降0.80%，房地产开发贷款不良额为零。二是提升突发事件应对处置能力，关注案件风险、专项处置、消费者权益保护、业务连续性风险等重要节点、重点领域，不断完善预警、排查和应急处置机制，切实提升对复杂环境应变能力。
创新风险化解手段，抓实风险过程管理。该分行全面贯彻落实行党委关于风险防控的各项部署，风险管控涌现出不少先进实践。2024年11月，该分行克服处置困难，首次成功运用赋强公证程序，快速现金清收大额不良贷款约2.5亿元；针对一手车分期业务中超敞口放款及车辆超期未抵押的管理漏洞，主动提出敞口额度RPA监控手段，落实分期业务风控管理；加强反洗钱工作可疑交易监测报告，下辖工行福州台江、南门、城东等支行积极配合辖区公安抓获犯罪嫌疑人，其中工行福州台江支行案例被作为先进典型在福州电视台播出。真正做到以自身高质量发展实现高质量服务国家战略。
守正创新，不脱实向虚，做脚踏实地的“实干者”
践行惠民服务，打造人民满意的银行。该分行坚守“金融为民”本色，以“工银福星”福文化品牌建设为引擎，从老百姓急难愁盼中找准发力点和突破口。一是充分发挥综合化特色服务优势，建成福建工行首个养老金融特色旗舰型网点，于全省金融业首创24小时全开放自助服务站点，联合政务部门推出“企业（个体）登记自助服务一体机”“不动产智能化处理平台”，实现养老、就业、住房、办事等综合金融服务多点开花。二是持续开展消费支付、财富管理和客户营销“工银福星”主题系列活动，聚焦福州市民“赚、管、花、借”客户生态，打造广渠道、多层次、全覆盖、可持续的全场景服务，构筑多触点、多层次的消费生态圈，助力加速释放居民消费潜力。
创新金融产品，推动“科技-产业-金融”良性循环。该分行增强对高新技术产业的支持力度，构建覆盖全产业链条、全生命周期的服务体系。2024年，该分行创新设计“福建福州知识产权e贷”“福建福州人才e贷”等特色场景融资方案，为处于不同发展阶段的科技企业提供全面的融资支持和金融服务便利，促进了科技创新与金融资本的深度融合，为支持关键核心技术和重点产业突破，推进创新链和资金链的精准对接提供了有力的金融支撑。
立足区域特色，推进城乡融合和区域协调发展。该分行针对福州市各县域经济发展特点，结合“一村一品”“地理标志产品”等特色工作，深入挖掘辖区农村特色主导产业，探索乡村金融赋能新模式。大力推广涉农特色融资方案，为当地农户解决经营流动资金问题，创新落地罗源鲍鱼养殖贷、福清尖椒种植贷、永泰李果种植贷、玉米种植贷等特色方案。截至2024年末，该分行涉农特色融资方案累计融资总余额1.6亿元。
依法合规，不胡作非为，做遵章守纪的“先行者”
该分行不断深化智能化风控，高标准健全合规管理体系，高质量抓好监管规则落地执行，着力锻造与建设现代金融企业相适应的内控合规治理能力，有效助推各项业务健康发展。
创新教育形式，深化合规文化培育。着力提升合规教育的趣味性和吸引力，让合规教育形式“出新”、成效“入心”，进一步扩大其覆盖面与渗透力。2024年深入开展“质量锻造年”主题活动，制作“视听纪规之旅”系列短视频，搭建“掌上”课堂，目前已发布5期，内容涉及酒醉驾、套现、与客户违规资金往来、过度投资，围绕帮信罪、过度负债等风险防范。此外，对内编印《合规文化专刊》《风险提示函》《飞行检查通报》，开展以案说德、以案说纪、以案说法、以案说责，强化以案促改、警示教育、监督问责、制度完善等工作，引导全体员工把遵规守纪刻印在心。
强化履职管理，从细做优内控评价。一是深化网格化管控，整体推动清廉分行建设，从严抓好人的监督，进一步强化落实员工异常行为治理，推动各级干部员工明晰红线底线、自觉遵规守纪、依法合规经营。二是深化智能化管控。主动应用总行“多维立体智能监测体系”开展模型监测，对可疑线索开展逐笔核查；加大RPA技术在内控管理应用场景的应用，运用RPA机器人技术赋能内控评价过程监测，助力指标治理，这一应用已在系统内进行全省推广运用。
风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需策马扬鞭。站在中国工商银行“40年再出发”的新起点，工行福州分行将继续坚定不移走中国特色金融发展之路，进一步培育和弘扬中国特色金融文化，当好扎根八闽大地的金融排头兵，助力书写新福建建设的新篇章！
