工行邢台分行开展“过新年，约新钱”活动

  新年钟声渐近，节日氛围愈发浓厚。无论是给晚辈精心准备压岁钱，还是新春佳节期间发红包传递祝福，新钱都承载着美好期盼。为满足广大客户新年换新钱需求，工行邢台分行开展“过新年，约新钱”活动，客户通过手机银行进行预约，即可在约定日期到指定网点进行新钞领取，更加方便快捷。

  一、做好新钞储备工作，确保新钞供应充足。工行邢台分行充分准备，预估春节期间新钞需求，充分准备不同券别的新钞，无论是用于新年红包的大面额新钞，还是用于日常采购年货、支付需求的小面额新钞，确保供应充足，并制定应急预案，明确应急处理流程，确保客户能够顺利换取新钞。

  二、做好新钞兑换工作，同步普及金融知识。工行邢台分行各网点指派专人进行业务分流，引导客户有序办理业务，在业务等候过程中，由网点工作人员讲解残损币兑换及反假币知识，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，提高群众辨别假币技能，并讲解残币兑换相关知识，提升服务温度。

  三、做好预约宣传工作，提高活动知晓率。利用晨夕会时间对网点一线员工进行培训，确保使一线员工熟知预约步骤，熟练指导客户进行线上预约，并通过厅堂、微信、朋友圈等多渠道进行宣传，使更多客户可享受到预约新钞的高效、便捷服务。

  工行邢台分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，全力以赴做好新钞储备和兑换工作，确保客户在春节期间能够及时、便捷地兑换到新钞，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，用“新”传递新年祝福，用“心”提升金融服务。