建行永州市分行积极探索适老化服务增温举措

  随着我国老龄化程度不断加深，适老化的金融需求日益增长。建行永州红太阳支行积极探索适老化服务增温举措，在操作上做“减法”、在服务上做“加法”。

  便捷网点服务设施。为给老年人提供温馨舒适的服务环境，永州红太阳支行在营业网点内配备了爱心专座、老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等20余项助老设施设备。

  优化客户服务体验。为满足老年人传统支付习惯，该行在智能机具上增加传统版、语音导航等功能，让老年客户也能轻易使用智能机具；营业网点设置适老服务专区、老年客户手机辅导专区，配备适老服务专员，通过“一对一”方式指导老年客户使用手机银行、ATM机等线上智能服务，让老年客户也体验数字化、无纸化的便利，让“数字化”服务更加人性化。

  优化金融服务举措永远在路上，永州红太阳支行将持续更新金融服务“适老化”举措，着力为老年客户提供更加高效便利、温暖贴心的金融服务，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。