随着科技的发展，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，对于老年客户来说，智能手机和手机银行的使用往往存在一定的障碍。为了帮助老年客户更好地融入智能时代，提高他们的生活质量，屯留银行推出了一系列针对老年客户的手机银行服务。
个性化服务。大堂经理为老年客户提供一对一的服务，耐心帮她下载了工行APP，告诉他们如何登录，如何输手机号和密码。
简化操作流程：考虑到老年客户可能对复杂的操作感到困惑，将页面切换到简化版，字体更大，操作更直观，减少了客户的学习难度。
实际操作演练。在银行工作人员的指导下，客户亲自操作手机银行，完成了一笔小额转账，体验了手机银行的便捷性。
安全教育。银行工作人员耐心地向老年客户解释了如何识别网络诈骗，包括不点击不明链接、不随意透露个人信息等，增强了她的网络安全意识。
持续服务。大堂经理为客户提供了一个联系方式，并且加上了客户微信，如果他们在操作过程中遇到任何问题，可以随时联系银行工作人员获得帮助。
通过提供个性化服务、简化操作流程、安全教育、实际操作演练和持续关注，银行成功地帮助老年客户克服了使用手机银行的障碍，让他们享受到了智能时代的便利。
