建行淄博张店共青团路支行持续打造优化适老化服务

  近年以来，建设银行重点打造适老化服务，在相关监管部门的指导下，从设施、服务到产品全面升级，皆在为老年人提供便利的服务体验，让金融服务更有温度。

  建行淄博共青团路支行持续打造、优化适老化服务，网点设置无障碍通道，并在等候区设置专门的轮椅停放区，走进网点，可以看到网点配置了老花镜、放大镜、轮椅、手写板等物品，网点设置“爱心重阳柜台”并配备“爱心重阳服务专员”，同时叫号系统开启老年优先标志，对于年龄80岁以上的老年人设置优先办理业务，卫生间等地方也安装上了特殊呼叫按钮，这些设置处处体现着对老年人细致入微的关怀。

  在服务老年客户时，网点工作人员都会为其做好金融知识宣传以及防诈骗提醒，切实保护好老年人的资金安全。针对高龄及行动不便的特殊客户群体，网点还安排了上门服务的业务，只要客户有需求，网点就安排工作人员上门为其办理业务。

  今后，共青团路支行将继续推动适老化服务，优化老年人金融服务，让他们在数字化时代也能更安心舒适的办理金融业务。