建行淄博高青支行“建行速度”为群众取“救命钱”

  正值寒冬时节，建行淄博高青支行营业室客户络绎不绝，厅堂一片忙碌景象。高柜、大堂和自助区排满了人，这也让众人的心也似乎略显急躁。大厅里工作有条不紊的进行着，突然一对夫妻抱着孩子从自助区跑了进来，语速急切的和大堂经理诉说着遭遇，自己账户上就差九千多元，因为着急，选择了从取款机存钱，没想到却遇见了机器故障。

  网点员工原本想着跟客户耐心解释，人员高峰期间，无法清机，希望客户能理解，等客户不多后立马安排清机记账，但客户情绪激动地表示这是去医院看病的救命钱，希望立马安排处理。

  主管了解到情况以后，在客户多、业务繁忙的情况之下，立马和员工先行进入加钞间查看情况，发现是客户存钱时误将一张照片放入其中，导致取款机上部、下部保险箱均出现卡钞，经过大家的努力将长款返给客户。最后，客户表示万分感谢，对“建行速度”和服务态度表示肯定。