工行廊坊临空支行优化现金支付环境

   近日，工行廊坊临空支行优化现金支付环境，强化现金管理水平，更有效地满足客户需求，进而提升客户的整体满意度。

   加大宣传力度，以增强公众的认知度。该行充分利用网点大厅作为主要宣传平台，通过分发宣传手册、展示海报等策略，吸引进入网点的客户主动获取现金支付的相关信息。此外，当客户流量较大时，大堂经理会适时组织小型互动活动，向客户介绍零钱兑换流程、残损币与假币的辨识技巧等，旨在深化客户对现金使用的理解与认识。

   设立专门窗口，推行“零钱便捷服务”。在辖内各营业网点特设零钱及残损币兑换的优先服务窗口，大堂经理在识别客户需求后，立即引导其至该窗口，高效完成兑换流程，有效缩减客户等待时长。同时按照上级行要求，日常储备充足的“零钱包”资源，以灵活应对并满足客户的多元化零钱需求。

   备足新币，满足节日需求。临近春节，客户对新币的需求增多，该行积极调取新币，以应对客户需求，从而吸引客户来网点办理业务，提升客户满意度与忠诚度。