建行鹰潭市贵电支行下乡服务

   中国建设银行贵电支行聚焦老年客户和行动不便特殊客户群体，不断升级服务形式，提升服务温度，持续做深做细上门服务专项工作，用实际行动解决好居民百姓金融服务的“急难愁盼”问题，践行“金融为民”的责任与担当。

   近日，客户上门着急找到网点工作人员，说其父亲98岁卧病在床，现急需用钱已忘记银行卡密码，但因目前长期卧床，行动不便，无法来网点办理相关业务，甚是着急。工作人员在了解客户情况后，第一时间安抚客户情绪，并将客户情况立即上报网点主管，便在当天下午来到了客户家中，得到老人同意后完成拍照、视频签字确认等流程，细心、迅速的为客户办理了上门各项手续，得到了客户的高度认可。

   中国建设银行贵电支行积极为客户提供最优质的金融服务，对于行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，在坚持业务合规的前提下，将金融服务送到客户家中，为特殊群体客户提供便捷、温暖适老服务。