近日，工商长治黎城支行以实际行动诠释了“工银服务，晋如人意”的宗旨，为一位行动不便的老人提供了贴心、高效的上门服务，赢得了老人及其家属的高度赞誉。
据了解，这位老人因刚刚做完手术，身体极为虚弱，行动极为不便。当其代理人前来银行取存单时，却意外发现密码错误，导致业务无法顺利办理。面对这一突发情况，代理人一时手足无措，焦急万分。得知此事后，我行的工作人员迅速响应，秉承以客户为中心的服务理念，决定为老人提供上门服务。在确保安全的前提下，工作人员毅然决定使用自己的私家车，将老人从住处接到了银行网点。
在网点内，工作人员耐心、细致地协助老人完成了存单密码的重置手续，确保业务得以顺利办理。整个过程中，工作人员不仅专业高效，更用温暖的言语和贴心的举动，让老人感受到了家的温暖。
业务办理完毕后，工作人员再次将老人安全送回了住处。老人的家属对此感动不已，连声道谢：“工行的服务真是太贴心了，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了浓浓的温情。”
此次上门服务，是我行践行“工银服务，晋如人意”宗旨的又一次生动体现。我行始终坚持以客户为尊，不断提升服务质量，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
未来，我行将继续秉承这一宗旨，不断优化服务流程，创新服务方式，努力打造更加优质的金融服务品牌，为人民群众提供更加优质、高效的金融服务。
