在当前金融行业竞争日益激烈的背景下，工商长治黎城支行作为金融服务的重要窗口，面临着前所未有的挑战与机遇。为积极响应全行高质量发展的要求，黎城支行深刻认识到提升网点竞争力的紧迫性和重要性。为此，我们围绕“五化”（智能化、专业化、精细化、特色化、人性化）转型工作要求，以网讯为切入点，积极拓展工作思路、丰富工作手段、增强工作动力，持续推动网点竞争力迈向新台阶。
一、高度重视网点竞争力提升工作
黎城支行深刻理解到，网点竞争力的提升不仅是业务发展的需要，更是实现高质量发展的重要保障。因此，我们将网点竞争力提升工作纳入全行战略规划，明确目标、细化任务、压实责任，确保各项工作有序开展、取得实效。同时，通过定期召开专题会议、组织培训交流等方式，提高全体员工对网点竞争力提升工作的认识和重视程度，形成全员参与、共同推进的良好氛围。
二、聚焦“五化”转型，推动网点升级
1. 智能化转型：利用行内提供智能策略，提升服务效率。例如利用智能柜员机、自助查询终端等设备，减少客户等待时间；利用线上预约、远程咨询等功能，满足客户多元化需求。
2. 专业化转型：加强新员工专业培训，提升专业素养和服务能力。定期组织业务知识竞赛、技能比武等活动，激发员工学习热情，为客户提供专业、精准的金融服务方案。
3. 精细化转型：注重细节管理，提升客户服务体验。从环境布置、服务流程到产品推荐，都力求做到精益求精；建立客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
4. 特色化转型：结合当地经济特点和客户需求，打造具有特色的金融服务品牌。如利用行内针对小微企业的专属信贷产品、开展乡村振兴金融服务等，满足特定群体的需求。
5. 人性化转型：强化人文关怀，营造温馨舒适的服务环境。提供无障碍设施，工行驿站等便民服务；开展志愿服务、公益活动，传递正能量，树立良好社会形象。
三、以网讯为切入点，拓展工作思路
网讯作为工商银行内部重要的信息传播平台，承载着信息传递、经验分享、知识普及等多重功能。黎城支行充分利用网讯这一优势资源，积极挖掘和分享网点竞争力提升的成功案例和先进经验；同时，鼓励员工提出创新性的想法和建议，通过网讯平台进行交流和讨论，不断拓展工作思路、激发创新思维。
四、丰富工作手段，增强工作动力
为了更有效地推动网点竞争力提升工作，黎城支行不断丰富和完善工作手段。一方面，加强与上级行的沟通联系，争取更多的政策支持和资源倾斜；另一方面，积极探索与外部机构的合作机会，如与高校、科研机构共建研发中心、实训基地等，提升科技创新能力。此外，还通过建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
五、结语
展望未来，工商长治黎城支行将继续秉承高质量发展的理念，聚焦“五化”转型工作要求，不断拓展工作思路、丰富工作手段、增强工作动力。我们相信在全行上下的共同努力下一定能够持续提升网点竞争力为实现工商银行的长远发展贡献更大的力量！
