建行淄博张店共青团路支行暖心服务聋哑客户

  近日，建行淄博共青团路支行迎来了一位特殊客户，进门后他左顾右盼、踌躇不前，大堂经理见状，主动上前询问客户有何需求。但客户并没有说话，而是双手不停比划，意识到这是一位听障客户后，为了方便与客户沟通，网点立即启动手语专员，却发现客户不懂手语，随后大堂经理拿出纸笔，通过书写的方式与客户进行交流。

  通过纸笔交流，了解到该客户银行卡密码渠道锁定，考虑到厅堂客户较多，沟通不便，大堂经理引领客户到一旁VIP柜面，柜员与客户通过纸笔交流，最后顺利更改银行卡密码。客户对银行的贴心服务深表感激，连连竖起大拇指。

  下一步，建行共青团路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为特殊人群提供便利服务，让客户感受建行金融服务的温度。