为进一步降低小微主体经营成本，2024年9月29日，中国支付清算协会联合中国银行业协会发布《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》（下文简称《倡议》），引导商业银行、非银行支付机构等支付行业主体进一步支持实体经济发展。邮储银行连云港市分行及时响应《倡议》，秉持“应降尽降、应免尽免”原则，实现政策延续的无缝衔接，保持减免范围不变、降费力度不减、服务质量不降。
一、保持降费力度，延续减免措施
一是继续面向小微企业和个体工商户针对开户、转账汇款、电子银行和询证函等相关手续费实施减免，继续向所有客户免收支票手续费，总体保持减免范围不变、降费力度不减。相关降费措施自 2024 年 9 月 30 日起执行，暂免 3 年。二是严格按照清算机构的公告，同步降低对商户的收单服务费，切实将发卡行、银行卡清算机构让利传导至商户。三是延续连云港市分行范围内区域性自主减免政策:免收新开立对公账户开户手续费，期间自2024年10月1日至2024年9月30日，切实有效减轻企业负担，持续提高金融服务质效。
二、强化政策传导，做好信息披露
根据上级行关于积极响应协会倡议的工作部署，邮储银行连云港市分行高度重视、迅速反应，一是在辖内重点布置延续支付手续费减免政策的相关工作，明确主办责任，确保政策平稳延续。二是认真学习《倡议书》政策条款以及行内的降费政策实施方案，加强对辖内服务机构和服务人员的宣贯和培训，指导分支机构准确执行。三是全方位公示服务价格信息，总行通过官方网站、企业网银、邮储银行+微信公众号渠道发布降费公告，同时连云港市分行通过在营业场所醒目位置张贴公告、撤下已过期公告、及时更新服务价格目录手册、网点LED屏循环播放降费标语、走进市场、园区、企业现场宣讲等措施，扩大降费政策知晓度和覆盖面，确保传导到位。
三、完善服务机制，主动接受监督
邮储银行连云港市分行严格遵循“降费不降服务”原则，要求网点客户经理及前台服务人员积极为客户解读政策、答疑解惑，引导客户享受惠企服务。为确保降费政策落到实处，让客户切实享受政策优惠，连云港市分行开通营业网点、客户服务电话和书面方式等投诉渠道，积极接受客户和群众监督。多措并举，确保优惠政策有落实、网点宣传全覆盖、客户服务有升温。
下一步，邮储银行连云港市分行将积极巩固好减费让利成果，持续推进减费让利正常落实，坚持提升服务实体经济质效，切实履行国有大行责任担当。
