邮储银行武汉洪山区支行贴心服务解决客户难题

   2025年1月2日，市民李先生专程来到邮储银行武汉洪山区支行，将一面写有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗，交到工作人员手中，表达他对银行员工优质服务的深深感激。

   据了解，李先生的祖父于2003年去世，家里水费一直在邮政储蓄银行活期存折上代扣。因实名制管理规定，该账户于2023年被停用，无法继续代扣，也无法取款，由于账户上金额不多，李先生一直未处理。

   2024年12月的一天，李先生至邮政储蓄银行洪山支行咨询如何办理取款。营业主管屈春秋热情接待了他，耐心了解情况后便给出了办理的方法。李先生称银行可以派人陪同他到祖父单位人事科查询档案，当天，银行就安排了网点大堂经理朱雨昕、柜员史晓龙陪同李先生一同前往。12月26日，李先生接到网点电话，业务流程已经处理完毕，可以上柜办理取款。李先生于12月31日中午到洪山支行网点上柜办理了取款业务。

   事后李先生特地送来锦旗，“太感谢你们了，搁置许久的事情在2024年圆满解决，其实最开始只是想来问问的，没想到你们效率这高，还配合我的时间进行走访安排，太暖心了！”李先生激动的说。银行工作人员表示，在这个注重服务品质的时代，每一位客户的满意都是对我们工作的最大肯定 。