银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

工行温州瑞安支行尽职服务暖人心客户感恩送锦旗

时间:2024-12-30 16:26:01  来源:银行界网  供稿单位:工行温州分行  作者:龚宣

  “今天我是特意来感谢你们的!”近日,虞先生带着一面红艳艳的锦旗,激动地走进工行温州瑞安兴隆支行的营业大厅。事情的起因还要从前些日子说起。

  日前一个下午,客户虞先生随其妻子一起来到工行瑞安兴隆支行办理咨询业务。客户称自己去招商银行贷款,但招商银行系统显示客户在工行的一张卡存在涉案记录,让客户来工行处理。由于该记录为人民银行云互联记录,客服经理蒋文宇现场无法处理,故将事情反馈给运营主管沈蓓蓓。经多系统查询,运营主管并未查到客户的涉案或惩戒情况,且云互联系统显示存在涉案记录的账户已注销。客户称自己联系过瑞安反诈中心,对方称由于没有被惩戒,无法出具解除函,让客户找银行处理。急客户之所急,瑞安兴隆支行将事情经过反馈给上级支行:工行瑞安支行个人业务部反诈工作联系人。支行部门也高度重视客户诉求,随即与瑞安反诈中心进行沟通,经再次核实,确认客户该工行账户确未存在涉案信息。后经由支行向瑞安反诈中心提交涉诈风险账户审查表,由反诈中心盖章后,提交工行温州分行,并转至温州人行处理,最终成功删除客户云互联涉案记录。在整个业务处理过程中,瑞安兴隆支行多次联系客户,就事情处理情况及进展与客户进行沟通,历经半个月,最终达成客户诉求。客户称自己前期已多次往返于不同的网点,所有人都拒绝为客户办理,只有瑞安兴隆支行受理了他的业务,表示万分感谢。

  上面只是工行瑞安支行众多尽职尽责优质服务案例中的一个。正是因为银行员工们始终坚守岗位,以高度的责任心和敬业精神为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,才使得工行瑞安支行在客户心中树立了良好的口碑。未来,工行瑞安支行将继续秉承“客户至上”的服务理念,切实解决客户金融服务过程中遇到的问题,满足客户需求。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·2024年上半年中国货币·2024年3月金融统计数据
·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门
·2023年5月金融统计数据·2023年1月金融统计数据
·中国人民银行发布《金·2022年金融市场运行情

图片新闻

央行:3月末M2余额227.65万亿元
易纲出席二十国集团财长和央行行长视频会议
银保监会:2020年末小微企业续贷余额达2.25万亿元
北京金融法院即将挂牌,将管辖哪些案件

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2024年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司 版权所有:银行界 京ICP备10000166号-1

京公网安备11011402010070号

本站法律顾问:北京盈科律师事务所 葛磊