邮储银行连云港市金山镇营业所拦截电信诈骗 挽回受害人损失24万元

   2024年12月16日上午11时左右，客户王女士至连云港市金山镇营业所要求将20万定期存单提前支取后转入其名下银行卡用于转账。业务办理期间该客户接到一个电话后，匆忙跑至营业厅外接听，几分钟后折返。工作人员发现王女士神色慌张后，立即对其安抚询问接听的是谁的电话？是否与转账有关？主动提醒王女士，大额交易风险极大，建议其冷静思考后再操作，如果遇到什么情况可如实告知我们，我们可以与其商量并给出建议。

   王女士开始一直沉默不语，随后直接掩面大哭并用手指指向手机。工作人员立即查看其手机，发现该手机已开启屏幕共享，正在被他人操控机进行转账。工作人员立即关机，将王女士银行卡内资金全部取出。随后工作人员立即查询王女士账户明细，当发现该账户已发生1笔2万元资金转出至他行账户后立即致电反诈中心，请反诈中心止付收款账户，同时致电属地派出所出警核查。

   经公安介入调查后，客户最终承认遭遇冒充公检法诈骗，对方自称公安人员，告知其涉嫌电信诈骗已犯罪并通过视频监控她，不允许她告诉别人，同时要求客户提供银行卡密码等信息并将存单20万转入银行卡。因临柜办理业务被我行工作人员发现异常并及时处置，最终成功守护了客户的“钱袋子”，挽回客户定期存单及银行卡内未流转资金共计24万元损失。