12月14日上午11时许,客户孙某至灌云县穆圩营业所办理5万元定期存单提现至银行卡业务。工作人员发现该存单未到期且金额较大,便主动提醒客户该存款未到期,如提前支取将会影响其利息收入。客户坚称自己急用钱,不在乎利息损失。经与客户交谈获悉该客户近期在网上报了门课程学金融理财,本次提现就为了进行网络投资理财。
工作人员敏锐地察觉到客户疑似遭受网络投资理财诈骗,立即让客户打开微信并查看其聊天记录。经核查,工作人员发现孙某加入了一个关于金融理财类话题的微信群,群聊记录中对方让孙某先将钱转到自已银行卡方便后期转账,再用微信支付2888元的报名费。因上述聊天记录明显异常,营业主管立即让柜面拒绝该客户取款业务办理并通过以案说法的方式向客户介绍电信诈骗典型案例及防范措施。
最终客户意识到自己确实遭遇了网络投资理财诈骗,对我行作人员及时识别拦截并挽回其资金损失5万元深表感谢。随后我行工作人员向灌云县反诈中心移送的事件经过并按反诈要求提供客户住址,由公安跟进介入,确保该客户被成功唤醒。
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