2024年10月25日10点左右,客户张女士至邮储银行连云港市板浦镇营业所查询保险退保进度,理财经理通过交谈得知,客户自己通过手机将未满期的保险退保,投保金额10万,退保到账金额为9.3万。客户在明知退保有损失的情况下,仍然坚持要继续将其名下另外一份投保金额为5万的保单,该异常行为引起工作人员警觉。工作人员详细询问客户退保资金用途时获悉,客户拟将上述资金转出至“哲堂科技”用于投资。
出于职业敏感性,工作人员在了解情况后,判断诈骗者向客户承诺高收益高回报的投资机会,诱导客户大额转账投资虚假的理财产品,初步研判客户遭遇电信网络诈骗。10:25分网点工作人员报警,同时安抚好客户情绪,向客户讲解常见的诈骗手法及反诈知识。
当地反诈中心民警出警极快,5分钟后到达经办机构,询问客户具体情况后将客户带走开展进一步调查。邮储银行板浦镇支行工作人员 凭借高度的责任心,成功挽回客户经济损失14万余元。
近年来,邮储银行持续加强业务培训,深入开展反诈宣传,致力于提高客户防范意识,守护客户金融安全。同时,通过积极与公安部门联动,及时移送可疑线索,全力协助警方打击电信诈骗等违法犯罪行为,与公安部门共同筑起反诈防线,守护人民群众财产安全。
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