随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧，老年群体的金融需求日益凸显。为了关爱老年群体的金融服务需求，邮储银行宿迁市分行积极行动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，推出了一系列适老服务举措，温暖银发群体，共筑幸福晚年。
一、优化网点环境，打造温馨舒适的服务空间
邮储银行宿迁市分行对营业网点进行适老化改造，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务环境。网点设置了无障碍通道、敬老窗口和尊老公益区等，张贴小心地滑、注意台阶等安全提示标识，确保老年客户能够轻松进出、便捷办理业务。同时，大厅内还配备了舒适的沙发和靠背椅，布放便民服务柜，配备老年人常用的老花镜、放大镜、雨伞、拐杖、轮椅、纸巾、饮水机等便民设施，配备了健康养生保健类书籍、报刊等，让老年客户在等待过程中感受到温暖和关怀。
二、提供个性化服务，满足老年客户的多样化需求
针对行动不便的老年客户，邮储银行宿迁市分行提供了上门延伸服务，网点工作人员携带移动设备前往客户家中办理业务，实现金融服务“零距离”。此外，为方便老年客户咨询和办理业务，邮储银行还设立了尊长专线，老年客户拨打95580电话热线可以直接享用“尊老专线”，由专属人工客服提供服务，确保他们能够及时获得帮助。在办理业务过程中，网点工作人员会耐心细致地解释业务流程，提供备忘条和通知亲属等多种形式的服务，确保老年客户能够顺利完成业务办理。
三、加强金融宣教，提升老年客户的金融素养
为了增强老年客户的金融安全意识，邮储银行宿迁市分行积极开展金融知识讲座和宣传活动。通过简单易懂的语言和生动形象的案例，向老年客户传授防范非法集资、电信网络诈骗、如何辨别假币等知识。同时，还利用网点内的宣传栏、电子显示屏等渠道宣传各类公益宣传片，定期发布金融知识和风险防范提示，提醒老年客户保护自身利益，远离非法集资，帮助老年客户提高金融风险防范意识。
四、推广大字版手机银行，跨越“数字鸿沟”
考虑到部分老年人对智能手机操作不熟悉，邮储银行推出了大字版手机银行APP。该APP采用大菜单、大字体界面，重点突出老年客户常用的账户查询、转账、生活缴费、理财业务等功能，还可以点击“在线客服”按钮连线在线客服或拨打电话客服，方便老年客户线上办理业务。同时，积极指导老年客户使用自助智能设备办理业务，让他们能够轻松享受便捷的金融服务。
五、持续创新优化，推动适老服务精准贴心
邮储银行宿迁市分行在适老服务方面不断探索创新，努力提供更加精准、贴心的服务。例如，在网点配置了血压仪、拐杖、助听器、医药箱等应急设备，为老年客户提供更加全面的健康保障。此外，还组织党员先锋服务团队走进网点周边社区，为老年客户提供志愿服务和金融知识普及，进一步增强了他们的获得感和幸福感。
邮储银行宿迁市分行通过优化网点环境、提供个性化服务、加强金融宣教、推广大字版手机银行以及持续创新优化等措施，为老年群体提供了贴心、便捷的金融服务。这些举措不仅满足了老年客户的金融需求，更传递了社会对他们的关爱和尊重。未来，邮储银行宿迁市分行将继续深耕细作，不断创新优化适老服务举措，为老年群体打造更加幸福、美好的晚年生活。
