建行淄博张店支行情系大众 服务民生

  “太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”阮叔叔激动地说。

  前几天，客户阮叔叔带着母亲的身份证来到建行淄博华侨城支行，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知阮叔叔的母亲由于年事已高住在疗养医院无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快由工作人员上门核实后办理。

  次日，网点的同事们马不停蹄地来到阮奶奶所在的医院，在核实好阮奶奶的情况及委托意愿后，阮叔叔下午便来网点顺利办理了银行卡到期换卡申请的代办业务。阮叔叔对华侨城支行热心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

  一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，华侨城支行的工作人员用实际行动展示了我行的优质服务。

  华侨城支行也将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。