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邮储银行沧州黄骅支行一封表扬信,彰显有温度的金融服务

时间:2024-12-23 18:44:38  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行沧州市分行  作者:张金钊

   近日,邮储银行沧州黄骅市支行收到了一封来自客户段女士的表扬信,对该行工作人员齐纹浩的暖心服务给予了高度肯定与赞扬。

   当天,年近6旬的段女士独自一人前往邮储银行黄骅市支行办理手机银行业务,客户经理齐纹浩见状,立刻主动上前接待客户,耐心地为客户讲解每一个步骤,指导客户使用自助机具办理业务,考虑到客户年龄较大,她放慢语速、提高音量,确保段女士能够听清、听懂。在办理过程中,段女士一时忘记了身份证件放在了哪里,齐纹浩一边安抚段女士的情绪,一边协助客户回忆可能存放的地点,并帮助客户联系家人询问情况。经过一遍一遍的解释和努力,齐纹浩终于帮段女士顺利完成了手机银行业务的办理。

   客户服务无小事,这封表扬信的背后,正是邮储银行黄骅支行打造有温度金融服务的深刻体现。

   一直以来,邮储银行黄骅支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务人员专业能力,创新优化服务模式,全面提升客户体验水平。下一步,该行将继续坚持不懈推进客户服务体验,用真诚与专业为客户提供更高效便捷的金融服务。 

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