工行长治高新区支行提升服务升温促进经营发展

   在全行如火如荼的推进“服务升温工程”下，工行长治高新区支行积极响应“提升适老化服务能力”的号召，贯彻“以人民为中心”的理念。突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”的主题，不断提升我行的服务温度。服务，便是在我们的职务范围内做满足客户应尽之事。升温。便是拉近我们彼此的距离。相互传递热度。共同取暖意，温人心。事毕而友成。 

   长治高新区支行营业室近一半的客户都是老年人，适老龄化已成为我们工作的日常，营业厅经常可以听到的声音便是：大爷、大妈 ，您......乡音便生亲近之意。每日厅堂便是我们的主阵地，网点负责人充当阵地的询问使：“大爷、大妈 汇款的人认识不？是不是自家人啊，别被骗了啊”。大堂经理俗称跑断腿，游走于厅堂和ATM之间，为不知道哪里输密码和银行卡插口在哪里领取农村养老费的老人排忧解难，还要有耳听八方的本事，因为柜员会叫 快过来看看大爷不知道在哪签名，下一个顾客到2号窗口办理业务。柜员每日面对的就是大爷按密码 “六位 对对 超时了再按一遍 ”，“你的钱是8月到期 不是6月您看错了啊”。上门服务已是我们的常办业，。很多不能动的老人定期密码遗忘。客户经理可以说是上门服务的专业者了，村村都有熟人客，十里八乡跑个遍。这些才是我们的日常。就是这样的琐碎生活，却是我们每个工行人最初的真心，能够帮助他人就是我们价值的体现。维护金融稳定，促进经济发展。我们却真真切切的做到了以诚为本、以信立业。在平凡中履行着我们应尽的职责。在岁月中彰显着我们的担当。

   耐心诚恳，是我们可尽最大的善意。笑靥如花，是对我们最大的馈赠。一对对颤颤悠悠搀扶相伴的背影。确是那最美好的温情。服务升温，便是我们走出一小步，减少了客户的一大步。