在元旦与春节“两节”来临之际，工行大同东信支行积极部署，多举措做好账户服务工作提升网点竞争力，致力于为客户提供高效、便捷、安全的金融服务体验。
精心筹备，筑牢服务基石。该行积极行动，精心筹备，组织全体员工深入细致地研习账户服务相关政策与流程，确保每一位员工都能将业务要点烂熟于心，操作起来得心应手。对开户流程展开全方位的梳理与优化，各环节的标准清晰明确，在牢牢把控风险的前提下，大刀阔斧地精简不必要的手续，办理效率得到显著提升，为双节期间账户服务工作的顺利开展奠定了坚实而稳固的基础。
温馨服务，提升客户体验。该行特别设立了“双节账户服务绿色通道”，选派业务精湛的骨干人员坚守岗位，为客户开辟出一条便捷、高效的服务通道。对于老年客户以及行动不便的特殊群体，更是给予了无微不至的关怀。不仅提供上门服务，还为他们优先办理业务，让他们切实感受到被重视与照顾。营业厅内，便民设施一应俱全，专业引导员热情周到，使客户能够在温馨舒适的环境中轻松办理各项业务。
多维宣传，拓展服务维度。在宣传方面，改行采用线上线下相结合的方式。线上通过官网和社交媒体平台，广泛传播服务指南和精美电子海报，详细介绍业务内容。线下则在社区和商圈积极开展宣传活动，发放资料，举办咨询会。这种策略让客户提前充分了解服务，显著减少了等待时间，提升了服务效率。
严格防控，确保资金安全。在安全方面，该严格执行账户风险监测机制，实时监控，快速应对异常，以“了解你的客户”为原则，通过日常观察、交易行为分析等方式综合判断客户身份，对账户进行常态化监测排查，发现可疑账户及时开展尽职调查，及时管控。同时，加强员工的风险防范培训，提升识别和防范诈骗的能力。这确保了客户资金的安全，让客户在享受服务的同时，安心无忧。
承诺不变，专业服务至上。该行承诺，在两节期间，将始终坚持专业、贴心、安全的服务理念，不断努力，为金融秩序的稳定和客户满意度的提升贡献力量。
