近日,一名神情紧张老人来到邮储银行句容市葛村营业所办理取款4万现金业务,理财经理发现客户存单尚未到期,提醒之后询问其取款用途。“我孙子有急事,今天必须要用钱,”客户边说边催促柜员赶紧办理。经办柜员再次深入询问客户取款原因,客户急躁地表示,是孙子在校打架闹事进了派出所,他刚接到电话说只要现金5万元就能解决问题,他已经在家筹集了1万元,再从银行取4万元就可以帮孙子解决问题,11点就会有人来家里拿钱。出于职业敏感性,工作人员怀疑是电信诈骗,网点负责人第一时间报警,郭庄派出所快速出警处理此事。
当天下午5点,郭庄派出所民警打来电话,确认老人是被电信诈骗,通过网点工作人员扎实开展反诈宣传工作,成功拦截5万元。两天后,客户送来锦旗感谢工作人员的谨慎专业与认真负责。
近年来,邮储银行句容市支行定期组织反洗钱、反诈骗培训,及时向网点员工普及新政策、新要求,提高甄别能力和防范技巧。金融网点充分发挥“第一道防线作用”,筑牢反诈“防火墙”,守护好人民群众财产安全。
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