12月11日下午，一位五十多岁的客户杨女士来到邮储银行扬州市丁沟支行，要求跨行汇款三百多元。柜员吴逸观察杨女士言辞闪烁，便查询了其近期的流水发现交易异常：汇款次数频繁、收款方为英文字符、数字钱包与银行卡之间来回转账，吴逸立即询问多频率转账的用途、收款方是否认识、是否自己操作等问题，杨女士表示都是自己操作，资金用于香港旅游买黄金，尽管她声称都是自行操作，但吴逸察觉到杨女士神情紧张，所言与本人生活方式不符。凭借敏锐的反诈经验，吴逸怀疑杨女士可能遭遇电信诈骗，且有人提前教会杨女士如何应对柜员提问，随即吴逸进行反电诈提示，并第一时间汇报给网点营业主管。
杨女士被所谓的“投资”蒙蔽，一直不配合网点人员，执意说是本人操作，却无法在现场演示一遍。网点负责人得知后，向客户讲解电信网络诈骗的常见套路，提醒杨女士等候民警核实情况后再行处理。
丁沟派出所民警来到现场，询问柜员是否已经汇款，得知成功劝阻，民警对工作人员的警惕性和严格履职给予表扬，并向杨女士解释此次汇款涉嫌电信诈骗，要去派出所协助调查。杨女士此时才恍然大悟，对网点人员认真负责的工作态度表示感谢，并为自己的固执己见表达了歉意。
网点与派出所沟通，确定是一起电信诈骗，杨女士已将自己的拆迁赔偿款在手机上转走了大部分，遇银行卡管控才来网点尝试小额转账，由于邮储银行扬州市丁沟支行劝阻避免了客户3万元的经济损失。
此次事件中，邮储银行扬州市丁沟支行全行上下展现了高度的警觉性和专业能力，成功识别并阻止了一起电信诈骗案件。这不仅保护了客户的财产安全，也提升了邮储银行的社会信誉和客户信任度。
