邮储银行无锡市分行为已故存款人遗产继承开通绿色通道

   近日，邮储银行无锡市分行某营业厅迎来了一位特殊的客户。一位老奶奶面带愁容上门办理业务，她手捧着沉甸甸的文件，试图办理其去世配偶的一笔五万元的存款遗产继承问题。然而，遗产继承这项业务远比想象中复杂，涉及众多手续，让老奶奶感到力不从心。

   银行的大堂经理注意到了老奶奶，主动上前询问是否需要帮助。在得知事情的经过后，把老奶奶带到了贵宾室并告知了营业主管，营业主管耐心地为老奶奶解释了继承流程，并协助她填写了相关单据。在整个过程中，银行工作人员都表现出了极大的耐心和同情心，让老奶奶感到了极大的安慰和关怀。

   此次服务，既有效把控了业务风险，还降低了客户来回奔波的时间成本，解决了困惑客户的难题，不仅彰显了邮储银行无锡市分行在复杂业务处理上的专业能力，更传递了银行人用心服务的温情力量。近年来，无锡市分行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，从细处着手，强化金融为民使命担当，着力解决特殊群众的实际困难，构建了和谐的客户关系，提升了银行服务的品牌形象。