工行邢台宁晋支行积极开展金融服务适老化工作--银行界

关爱老年人不仅是中华民族的传统美德，也是关系民生福祉的大事。工行邢台宁晋支行积极履行社会责任，围绕适老保障、适老服务、适老产品，努力打造有责任、有温度、创新型的银行，用心用情用力写好“适老金融”大文章，为实现“老有所依、老有所养、老有所享”贡献更多力量。

不断完善适老服务设施，配备爱心座椅、轮椅、老花镜、无障碍通道等设施，并设立“爱心驿站”，改造提升网点环境，打造适老营业场所，让老年客户办理业务放心、舒心。持续优化网点布局，完善服务设施；简化智能机交易流程，缩短办理时间。

延伸面对面金融服务场景，针对老年人出行不便等特殊情况，成立了便民服务小队。针对高龄、重病、伤残等行动不便无法到网点办理业务的老年客户，工作人员根据实际情况携带移动设备主动上门服务，为老年客户“特事特办”，用心传递“工行温度”。

聚焦老年客户特殊群体金融需求，优化“适老化”金融服务，推出“幸福生活版”超大字体手机银行，让老年人使用起来更加便利。同时，推出专属定期存款产品，拓宽老年人投资渠道，满足老年客户适老资金储蓄的需求。

优化金融环境，筑牢老年群体“反诈墙”。开展金融知识、法规及反诈等宣传活动，现场解答老年客户的提问，增强老年人防范电信网络诈骗安全意识，守护群众的“钱袋子”，维护老年消费者的合法权益，营造安全稳定的金融环境。

工行邢台宁晋支行积极开展金融服务适老化工作