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邮储银行福州平潭片区支行细节见人心 小事显温暖

时间:2024-12-16 13:17:51  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行福州市分行  

   在一个繁忙的周五下午,阳光透过银行大厅的落地窗,邮储银行福州平潭片区支行营业厅内的客户络绎不绝,工作人员们各自忙碌着……

   在这个熙熙攘攘的下午,柜员小陈遇到一个特别的顾客——李奶奶。李奶奶年事已高,步履蹒跚,手里紧紧攥着一张存折,脸上带着一丝焦虑。

   “小姑娘,我想取点钱。”李奶奶的声音有些颤抖。小陈立刻站起身,微笑着迎上前去。“奶奶,您别着急,慢慢说。”她接过李奶奶的存折,仔细询问了取款金额和用途。得知李奶奶要去医院看病,小陈的心中多了一份关切。

   然而,在办理业务的过程中,小陈发现李奶奶的存折有些问题。因为长时间没有使用,账户信息需要更新。这本是一个简单的流程,但对不熟悉现代银行服务的李奶奶来说,在业务办理过程中却碰到种种困难,小陈用她的热情、细心、耐心地为李奶奶服务,直到李奶奶可以把钱取出看病。李奶奶再三表示“小陈服务太周到了,下次还要找小陈”。

   细节见人心,小事显温暖。工作在基层,这样的事情王网点经常会遇到。这虽然只是一件小事,但该行用实实在在暖心的服务,给李奶奶带来无尽的感动,赢得客户信任和尊重。下阶段该行还将不断做深做细养老金融服务,全面提升老年客群的获得感、幸福感、安全感。

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